میں PGMarkets پلیٹ فارم کا ایک صارف ہوں۔ میری نکالنے کی درخواست 15 جون کو مسترد کر دی گئی، اور اس کے بعد سے میں بیک اینڈ سسٹم تک رسائی حاصل نہیں کر سکا ہوں۔ پلیٹ فارم نے مجھے ایک ای میل بھیجی جس میں کہا گیا کہ میرا اکاؤنٹ چار دیگر اکاؤنٹس سے منسلک ہے اور تین ماہ تک تحقیقات کے تحت رہے گا۔ میرا ان چار افراد سے کوئی تعلق نہیں ہے۔ میں صرف پلیٹ فارم کا ایک آزاد صارف ہوں۔ میں نے ہمیشہ ضوابط کی تعمیل میں تجارت کی ہے اور پہلے ہی کمپنی کے verification عمل میں تعاون کر چکا ہوں۔ میں آدھے مہینے سے بیک اینڈ سسٹم تک رسائی حاصل نہیں کر سکا ہوں۔ میں نے پلیٹ فارم میں جو رقم جمع کرائی ہے وہ میری محنت سے کمائی گئی بچت ہے، اور میں انتہائی پریشان ہوں۔ پلیٹ فارم کا یہ رویہ صارفین میں خوف و ہراس پیدا کر رہا ہے اور پلیٹ فارم کے کاموں پر منفی اثر ڈالے گا۔ پلیٹ فارم ہم جیسے بے گناہ صارفین کو مزید روکے نہیں رکھ سکتا۔ میں بیک اینڈ سسٹم تک کب رسائی حاصل کر سکوں گا؟ براہ کرم اسے فوری طور پر حل کریں!