سلام، حقیقی صورتِ حال کو واضح کرنے کے لیے، براہ کرم اپنے متنازعہ ٹریڈنگ اکاؤنٹ اور متعلقہ آرڈرز کی معلومات فراہم کریں تاکہ ہم ان کی جانچ پڑتال کر سکیں اور اصل صورتِ حال کو سامنے لاسکیں۔ مزید برآں، ہم مندرجہ ذیل باتیں واضح کرتے ہیں: 1️ پلیٹ فارم نے ’تعاون کے ضوابط‘ میں واضح طور پر درج کر دیا ہے کہ ہائی فریکوئنسی ٹریڈنگ اور آربٹراج کی اجازت نہیں ہے۔ متعلقہ قواعد و ضوابط درج ذیل ہیں: • ہائی فریکوئنسی ٹریڈنگ کی حد: 3 منٹ کے اندر آرڈرز کا تناسب 40% سے زیادہ نہیں ہونا چاہیے۔ • اگر یہ تناسب زیادہ ہو جائے تو ریسک روک تھام کے نظام کے تحت فیصلہ کیا جا سکتا ہے اور متعلقہ کارروائی عمل میں لائی جا سکتی ہے۔ پلیٹ فارم ہمیشہ ’پیشگی اور مکمل وضاحت‘ کے اصول پر کاربند رہا ہے اور تعاون سے قبل تمام ضوابط کے بارے میں مکمل اور باقاعدہ طور پر آگاہ کر دیا گیا ہے۔ یہ اقدام صارفین کی معمول کی ٹریڈنگ پر پابندی عائد کرنے کے بجائے، بعد میں پیدا ہونے والے غلط فہمی کے معاملات اور غیر ضروری تنازعات سے بچانے کے لیے ہے۔ 2️ ہم امید کرتے ہیں کہ تمام صارفین مل کر ایک مناسب ٹریڈنگ ماحول کو برقرار رکھیں گے اور طے شدہ قوانین کے مطابق کام کریں گے تاکہ مجموعی ٹریڈنگ کا ماحول منصفانہ اور مستحکم رہے۔ 3️ اندرونی طور پر ابتدائی جائزے کے مطابق، جن بیانات کا ذکر کیا گیا ہے، وہ معمول کی ٹریڈنگ پر پابندی کی بجائے، ریسک روک تھام کے نظام کے تحت متحرک ہونے والے غیرمعمولی ٹریڈنگ کی صورت حال کا امکان زیادہ ہے۔ 4️ چونکہ ابھی تک متعلقہ صارف نے کوئی ٹریڈنگ اکاؤنٹ یا مخصوص آرڈر کی معلومات فراہم نہیں کی ہیں، لہذا پلیٹ فارم فی الحال مؤثر طور پر جانچ پڑتال اور تجزیہ نہیں کر سکتا، اور اس وجہ سے مذکورہ الزامات کی بنیاد بھی کمزور ہے۔ 5️ اس موقع پر ہم ایک بار پھر اپیل کرتے ہیں: اگر واقعی کوئی تنازعہ ہے تو، براہ کرم مخصوص ٹریڈنگ اکاؤنٹ اور متعلقہ آرڈر کی معلومات فراہم کریں تاکہ پلیٹ فارم ان کی جانچ پڑتال اور وضاحت کر سکے۔ اگر کوئی قابل جانچ مواد فراہم کیے بغیر الزامات عام کر دیے جائیں تو اس سے غلط فہمی پیدا ہو سکتی ہے اور یہ پلیٹ فارم کو نقصان پہنچانے کی خاطر جان بوجھ کر کیا جانے والا اقدام بھی ثابت ہو سکتا ہے۔ 6️ پلیٹ فارم ہمیشہ مندرجہ ذیل اصولوں پر قائم رہا ہے: • منصفانہ اور شفاف ٹریڈنگ کا ماحول • تمام قوانین کا عوامی طور پر قابل رسائی ہونا • تمام کارروائیوں کا دستاویزی ثبوت پر مبنی ہونا ہم صارفین کو خوش آمدید کہتے ہیں کہ وہ باقاعدہ طریقہ کار کے تحت متعلقہ معلومات فراہم کر کے جانچ پڑتال اور بات چیت کریں۔ ساتھ ہی، پلیٹ فارم انتظامیہ کی جانب سے بدنیتی پر مبنی بے بنیاد الزامات یا کسی بیان کو سیاق و سباق سے الگ کر کے استعمال کرنے کی صورت میں، متعلقہ ذمہ داروں سے قانونی کارروائی کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ براہ کرم، تمام صارفین سرکاری ذرائع سے حاصل کردہ معلومات پر ہی انحصار کریں تاکہ غلط بیانات سے متاثر نہ ہوں۔