میں نے 5 جنوری 2026 کو کسی کے تعارف سے CWG پلیٹ فارم پر گولڈ اسپاٹ ٹریڈنگ میں حصہ لیا، اب تک کل 14018 ڈالر جمع کروائے، 10385 ڈالر کا نقصان ہوا، اس دوران میں نے کئی بار پلیٹ فارم کی غیر مستحکم کارکردگی اور دوسرے سافٹ ویئر کے ڈیٹا میں عدم مطابقت دیکھی، 13 فروری کو دوسرے سافٹ ویئر میں زیادہ سے زیادہ قیمت 5033.41 دکھائی دی، لیکن انہوں نے مجھے 5033.75 پر فورس کلوز کیا، بعد میں میں نے اسے دیکھا اور ان سے رابطہ کیا، اگرچہ بعد میں انہوں نے میرا نقصان ادا کر دیا، لیکن اس سے ثابت ہوا کہ ان کا ڈیٹا مسئلہ دار ہے، یہ اتفاقاً زیادہ سے زیادہ قیمت پر ہوا تھا جس کا موازنہ کیا جا سکا، اگر درمیانی قیمت پر ہوتا تو پتہ ہی نہ چلتا، 9 مارچ کو پلیٹ فارم کی رکاوٹ اور دیر سے ردعمل کی وجہ سے میرا سافٹ ویئر کام نہ کر سکا، میں پوزیشن بند نہ کر سکا اور 6226 ڈالر کا نقصان ہوا، پلیٹ فارم کے قواعد کے مطابق جب باقی مارجن کا پچاس فیصد رہ جائے تو فورس کلوز ہونا چاہیے، لیکن نہ صرف فورس کلوز نہیں ہوا بلکہ میرے اکاؤنٹ میں 579 ڈالر کا منفی بیلنس آ گیا، انہوں نے 579 ڈالر مجھے واپس کر دیے، اس سے یہ بھی ثابت ہوتا ہے کہ انہیں اس وقت کے سسٹم کے دیر سے ردعمل اور رکاوٹ کے بارے میں علم تھا، میں نے کئی بار کسٹمر سروس سے بات کی، لیکن انہوں نے ذمہ داری صارف اور مارکیٹ پر ڈال دی، معاوضہ دینے سے انکار کر دیا، اس لیے میں ان کے اس غیر ذمہ دارانہ رویے کی شکایت کرتا ہوں اور سسٹم کی رکاوٹ کی وجہ سے ہونے والے 4733 ڈالر کے نقصان کا معاوضہ چاہتا ہوں۔