میں EC Markets کا تصدیق شدہ صارف ہوں۔ میں نے پلیٹ فارم کی جانب سے طے کردہ شناختی تصدیق (KYC) مکمل کر لی ہے اور اپنے ذاتی فنڈز کے ساتھ معمول کے مطابق ٹریڈنگ کر رہا ہوں۔ میرا اکاؤنٹ ٹریڈنگ سیٹلمنٹ مکمل ہونے کے بعد، پلیٹ فارم کے نظام نے نکالنے کے قابل رقم 737 ظاہر کی اور مجھے نکالنے کی درخواست جمع کرنے کی اجازت دی۔ تاہم، نکالنے کی درخواست جمع کروانے کے بعد، پلیٹ فارم نے "اکاؤنٹ آڈٹ / غیر معمولی ٹریڈنگ" کے بہانے نکالنے کے عمل کو معطل کر دیا۔ اور اکاؤنٹ میں براہ راست لاگ ان ہونے میں بھی مسئلہ ہے، یہاں تک کہ بیک اینڈ میں لاگ ان کی اجازت نہیں ہے۔ خاص طور پر یہ واضح کرنا ضروری ہے کہ: 1. یہ نکالنے کی رقم میرے ذاتی حساب کتاب یا دعوے پر مبنی نہیں ہے، بلکہ پلیٹ فارم کے نظام کے سیٹلمنٹ اور تصدیق کے بعد، جمع کرانے کی اجازت دی گئی رقم ہے۔ 2. پلیٹ فارم نے ٹریڈنگ کے عمل میں یا سیٹلمنٹ کے مرحلے میں اکاؤنٹ پر کوئی پابندی یا انتباہ نہیں لگایا۔ 3. اب تک، پلیٹ فارم نے مخصوص خلاف ورزی والی ٹریڈنگ، متعلقہ شقوں کا حوالہ، یا کوئی واضح عملدرآمد کا وقت نہیں دیا ہے۔ میرا خیال ہے کہ اگر پلیٹ فارم کو ٹریڈنگ میں کوئی مسئلہ نظر آتا ہے، تو اسے ٹریڈنگ سے پہلے، ٹریڈنگ کے دوران، یا سیٹلمنٹ سے پہلے انتباہ یا پابندی لگانی چاہیے تھی، نہ کہ صارف کے نکالنے کی درخواست جمع کروانے کے بعد اکیلے ہی تصدیق شدہ نتیجے کو مسترد کرنا۔ میری مطالبہ بالکل واضح ہے: - براہ کرم پلیٹ فارم عوامی قواعد کے مطابق، نکالنے پر پابندی لگانے کی مخصوص بنیاد واضح طور پر بیان کرے۔ - واضح خلاف ورزی کی تصدیق فراہم کیے بغیر، نظام کی جانب سے تصدیق شدہ نکالنے کی درخواست پر عملدرآمد کرے۔ - یا معقول، شفاف، اور قابل تصدیق سیٹلمنٹ کا حل فراہم کرے۔ امید ہے کہ تیسری پارٹی کے پلیٹ فارم کی مدد سے، اس نکالنے کے تنازعے کو دونوں فریقوں کے لیے قواعد کے مطابق حل کرنے میں مدد ملے گی۔