میں نے soolike پلیٹ فارم پر 26 فروری 2025 اور 18 مارچ 2025 کو دو ٹریڈنگ اکاؤنٹس کھولے۔ ہر اکاؤنٹ کا پرنسپل 3000 ڈالر تھا، اور 3 اپریل تک دونوں اکاؤنٹس منافع میں تھے، پرنسپل بالترتیب 4800 سے زیادہ ڈالر اور 4300 سے زیادہ ڈالر تک پہنچ گئے تھے۔ میں نے ایجنٹ فراہم کردہ آٹومیٹک ٹریڈنگ سافٹ ویئر کا استعمال کرتے ہوئے ٹریڈنگ کی۔ 3 اپریل کی رات میں نے آٹومیٹک ٹریڈنگ سافٹ ویئر بند کر دیا، میرے پاس ٹریڈنگ سافٹ ویئر لاگ ثبوت ہے جو اس بات کو ثابت کرتا ہے کہ یہ بند تھا۔ اور میں نے 4 اپریل اور 6 اپریل کو کئی بار ٹریڈنگ سافٹ ویئر میں لاگ ان کیا، میں نے کسی بھی آرڈر ریکارڈ یا نقصان کا ریکارڈ نہیں دیکھا، پرنسپل اب بھی 4000 سے زیادہ ڈالر برقرار تھا، لیکن 7 اپریل کی صبح تک پرنسپل اچانک شدید نقصان میں تبدیل ہو گیا، دونوں اکاؤنٹس میں صرف 300 سے زیادہ ڈالر باقی رہ گئے۔ تفتیش کے بعد دیکھا گیا کہ 4 اپریل کو ٹریڈنگ اور نقصان کا ریکارڈ موجود ہے۔ اگر آرڈر آٹومیٹک ٹریڈنگ سافٹ ویئر نے لگائے ہوتے تو میں نے 4 اور 6 تاریخ کو لاگ ان ہونے پر کسی بھی اوپن پوزیشن والے آرڈر کو بالکل نہیں دیکھا، پھر بعد میں اچانک ظاہر ہونے والے بڑے نقصان والے آرڈر واضح طور پر پلیٹ فارم کی طرف سے ہیرا پھیری کا نتیجہ ہیں۔ پلیٹ فارم کے سرکاری ای میل کے ساتھ کئی بار بات چیت کے بعد، اور میں نے پلیٹ فارم کو آٹومیٹک ٹریڈنگ سافٹ ویئر کے بند ہونے کے لاگ ریکارڈ فراہم کیے، جو ثابت کرتے ہیں کہ 4 اپریل کو آٹومیٹک ٹریڈنگ سافٹ ویئر بند حالت میں تھا۔ لیکن پلیٹ فارم نے اب بھی اس معاملے کی جانچ پڑتال کرنے سے انکار کر دیا ہے، پلیٹ فارم کا رویہ بہت سخت ہے، اور اب تک اس معاملے کو حل نہیں کیا گیا ہے۔ میں soolike کی شکایت کرتا ہوں اور پلیٹ فارم سے اپنے نقصان، کل 8642 ڈالر، کا معاوضہ طلب کرتا ہوں۔