آئی ڈی نمبر 894372 والے اکاؤنٹ کے حوالے سے، میرے اکاؤنٹ ہولڈر نگوین تھانہ ٹوان کے 22 اپریل 2024 کو الفا ٹریڈنگ ہب پلیٹ فارم نے میرا اکاؤنٹ لاک کر دیا، جس کی وجہ سے میں ایم ٹی 5 ایپ میں لاگ ان نہیں کر سکا۔ میرے اکاؤنٹ کی پوری رقم (جس میں میری جمع کرائی گئی اصل رقم اور مارکیٹ سے حاصل کردہ منافع شامل ہے) 175,186.82 امریکی ڈالر سے گھٹا کر صرف 182.82 امریکی ڈالر کر دی گئی۔ پلیٹ فارم کی طرف سے دی گئی وجہ یہ تھی: "ہمیں منافع کمانے کے لیے ناکام قیمتوں کا غلط استعمال پتہ چلا ہے۔" میں نے ہاٹ لائن 19002210 پر کئی بار رابطہ کیا اور الفا پلیٹ فارم سے وضاحت طلب کی، لیکن ہر بار ہاٹ لائن سپورٹ نے گول مول جواب دیے اور کہا کہ وہ صرف معلومات ریکارڈ کر رہے ہیں اور انہیں اپنے سپورٹ ڈیپارٹمنٹ کو فارورڈ کر دیں گے، اور مجھے پلیٹ فارم کی طرف سے جواب کا انتظار کرنے کو کہا۔ اب تک، میرا ٹریڈنگ اکاؤنٹ پلیٹ فارم نے لاک کر دیا ہے اور اکاؤنٹ کی پوری رقم پلیٹ فارم نے ضبط کر لی ہے۔