میں نے STD معیاری فاریکس میں اکاؤنٹ کھولا اور فنڈز جمع کروائے۔ 2017 میں بھی STD فاریکس سے رقم نکلوانے کا عمل معمول کے مطابق تھا۔ مارچ 2018 میں بھی STD فاریکس سے دو ہزار ڈالر نکالے اور یہ بھی معمول کے مطابق تھا۔ یہ سلسلہ مئی 2018 کے آخر تک جاری رہا، جب تک کہ میرے اکاؤنٹ میں 20,000 سے زیادہ ڈالر کا منافع ہو گیا۔ لیکن رقم نکلوانے کی کوشش کرتے وقت یہ ظاہر ہوا کہ پتے کی تصدیق سے پہلے ہر مہینے صرف 2000 ڈالر نکالے جا سکتے ہیں۔ میں نے فوراً اپنے اکاؤنٹ مینیجر سے پوچھا، تو انہوں نے جواب دیا کہ بڑی رقم نکالنے کے لیے پتے کی تصدیق فراہم کرنی ہوگی۔ پتے کی تصدیق جمع کروانے کا مقام موبائل فون پر STD فاریکس کے WeChat اکاؤنٹ میں لاگ ان کر کے، 'ذاتی مرکز' میں، 'سیکیورٹی سینٹر' کے اندر، سب سے نیچے 'پتے کی تصدیق' والا آپشن ہے۔ اس وقت اکاؤنٹ مینیجر نے بتایا کہ پتے کی تصدیق کے لیے پیش کیے جانے والے دستاویزات بجلی/پانی کا بل، خاندان کا رجسٹریشن سرٹیفکیٹ، یا بینک اسٹیٹمنٹ ہو سکتے ہیں۔ میں نے پوچھا کہ جمع کروانے کے بعد رقم نکالنے میں کتنا وقت لگے گا، تو اکاؤنٹ مینیجر نے کہا کہ تین سے پانچ کام کے دن۔ میں نے آن لائن کسٹمر سروس سے پوچھا، تو انہوں نے بھی جواب دیا کہ زیادہ سے زیادہ سات کام کے دن۔ سات کام کے دن گزر گئے لیکن پھر بھی 'پتے کی تصدیق جاری ہے' دکھائی دے رہا تھا۔ اس کے بعد کے ہر دن میں نے اکاؤنٹ مینیجر اور آن لائن کسٹمر سروس کو تنگ کیا۔ پتے کی تصدیق جمع کروانے کے تقریباً پندرہ دن بعد، اکاؤنٹ مینیجر اور آن لائن کسٹمر سروس نے کہا کہ آج جواب مل جائے گا۔ اس دن مجھے STD معیاری فاریکس کی طرف سے ایک ای میل موصول ہوئی، جس میں بینک اسٹیٹمنٹ فراہم کرنے کی ہدایت کی گئی تھی۔ میں فوراً بینک گیا اور بینک اسٹیٹمنٹ پرنٹ کروائی، پہلے اسے اکاؤنٹ مینیجر کو بھیجا اور پوچھا کہ کیا یہ اسٹیٹمنٹ قابل قبول ہے۔ اکاؤنٹ مینیجر نے کہا کہ وہ اپنے سینئر سے پوچھیں گے، اور پھر مجھے بتایا کہ بینک اسٹیٹمنٹ ٹھیک ہے۔ بینک اسٹیٹمنٹ فراہم کرنے کے بعد، میں نے اکاؤنٹ مینیجر اور آن لائن کسٹمر سروس سے پوچھا کہ تصدیق میں کتنا وقت لگے گا، تو انہوں نے پھر وہی جواب دیا کہ زیادہ سے زیادہ سات کام کے دن۔ سات کام کے دن گزرنے کے بعد بھی تصدیق منظور نہیں ہوئی۔ میں نے اکاؤنٹ مینیجر اور آن لائن کسٹمر سروس سے مسلسل پوچھتے رہا۔ تقریباً دس دن اور گزر گئے، تو مجھے STD معیاری فاریکس کی طرف سے ایک اور ای میل موصول ہوئی، جس میں پتے کی تصدیق کے لیے بجلی/پانی کا بل فراہم کرنے کی ہدایت کی گئی تھی۔ میں نے فوراً اپنی شناختی کارڈ کے پتے کے مطابق بجلی کا بل فراہم کر دیا۔ بجلی کا بل فراہم کرنے کے بعد، پانچ دن تک میں نے اکاؤنٹ مینیجر اور آن لائن کسٹمر سروس سے پوچھا کہ پتے کی تصدیق کب منظور ہوگی۔ یہ کشمکش تقریباً 20 دن تک جاری رہی۔ دو دن تک، اکاؤنٹ مینیجر سے رابطہ نہیں ہو سکا، اور آن لائن کسٹمر سروس بھی پیغامات کا جواب نہیں دے رہی تھی (اکاؤنٹ مینیجر فون یا WeChat پر جواب نہیں دے رہے تھے، آن لائن کسٹمر سروس بھی معلومات کا جواب نہیں دے رہی تھی)۔ اس لیے میں نے STD معیاری فاریکس کے خلاف شکایت درج کرائی۔ تقریباً پانچ دن اور گزر گئے، تو اکاؤنٹ مینیجر اور آن لائن کسٹمر سروس سے رابطہ ہوا اور انہوں نے کہا کہ پتے کی تصدیق ابھی جائزہ لینے کے مرحلے میں ہے۔ اچانک میں نے دیکھا کہ میرا اکاؤنٹ اور MT4 منجمد کر دیا گیا ہے۔ میں نے آن لائن کسٹمر سروس سے پوچھا، تو انہوں نے کہا کہ اکاؤنٹ مینیجر سے رابطہ کریں۔ اکاؤنٹ مینیجر نے کہا کہ وہ اپنے سینئر سے پوچھیں گے۔ تقریباً تین دن تک پوچھنے کے بعد، STD معیاری فاریکس کے اکاؤنٹ مینیجر کے ایک شخص نے، جو خود کو اکاؤنٹ مینیجر کا سینئر بتا رہا تھا، مجھ سے رابطہ کیا اور کہا کہ دو مسائل ہیں: پہلا یہ کہ میں نے ان کی کمپنی کے ای میل پر بہت زیادہ معلومات بھیجی ہیں، شاید کمپنی کو میری بھیجی گئی ای میلز موصول نہیں ہوئیں، اس لیے دوسرے ای میل سے ہیڈکوارٹر کو دوبارہ ای میل بھیجیں۔ دوسرا یہ کہ انہوں نے دیکھا کہ میں نے تیسری پارٹی کے پلیٹ فارم پر STD معیاری فاریکس کے خلاف شکایت درج کرائی ہے، اور انہوں نے مجھے کہا کہ میں وہ شکایت واپس لے لوں۔ میں نے فوراً شکایت واپس لینے کا انتظام کیا، اور کہا کہ یہ بہت زیادہ ای میلز بھیجنے کی وجہ سے ایک غلط فہمی تھی۔ میں نے STD معیاری فاریکس کے خلاف درج کردہ شکایت واپس لینے کا اسکرین شاٹ STD معیاری فاریکس کے ای میل پر بھیج دیا۔ تقریباً پانچ دن اور گزر گئے، تو فاریکس اکاؤنٹ میں لاگ ان ہو سکا، MT4 میں بھی لاگ ان ہو سکا، لیکن رقم نکلوانے کا کوئی راستہ نہیں تھا۔ میں نے STD معیاری فاریکس سے مسلسل رابطہ کیا، اور اکاؤنٹ مینیجر سے بھی رابطہ کیا۔ آن لائن کسٹمر سروس نے کہا کہ اکاؤنٹ مینیجر سے رابطہ کریں، اور اکاؤنٹ مینیجر نے کہا کہ وہ اپنے سینئر سے پوچھیں گے۔ تقریباً سات دن گزر گئے، تو مجھے اکاؤنٹ مینیجر کا جواب ملا کہ چونکہ میں نے تیسری پارٹی کے پلیٹ فارم پر STD معیاری فاریکس کمپنی کے خلاف شکایت درج کرائی تھی، اس لیے مجھے ہر مہینے صرف 500 ڈالر نکالنے کی اجازت ہوگی، اور چھ مہینے بعد ہی پوری رقم نکالی جا سکے گی۔ میں نے کہا کہ میں اس سے اتفاق نہیں کرتا، اور اکاؤنٹ مینیجر سے کہا کہ وہ اپنے سینئر کو رپورٹ کریں، اگر وہ اسی پر اصرار کرتے ہیں تو میں دوبارہ شکایت درج کرواؤں گا۔ اگلے دن صبح مجھے اکاؤنٹ مینیجر کا جواب ملا، وہی کہ ہر مہینے صرف 500 ڈالر نکالے جا سکتے ہیں۔ میں نے فوراً کہا کہ میں پھر شکایت درج کرواؤں گا۔ اکاؤنٹ مینیجر نے کہا کہ اگر دوبارہ شکایت کی گئی تو نتائج زیادہ سنگین ہوں گے۔ اگلے دن، میرے STD معیاری فاریکس کے اکاؤنٹ میں فنڈز غائب تھے، فنڈز کی تاریخ میں بھی کوئی عکس بندی نہیں تھی۔ MT4 دوبارہ لاک کر دیا گیا۔ میں فوراً بیجنگ پہنچ گیا۔ اب میں پولیس محکمہ سے رابطہ کر کے اس معاملے کو حل کرانے کے مرحلے میں ہوں، تاکہ میرا ذاتی حق محفوظ رہے۔ فاریکس مارکیٹ کو STD معیاری فاریکس جیسے پلیٹ فارمز سے داغدار نہیں ہونے دینا چاہیے۔ اس بار بیجنگ آنے کا مقصد STD معیاری فاریکس سے رقم نہ نکلنے کے مسئلے کو حل کرانا ہے۔ اگر اس بار میرے اکاؤنٹ سے رقم نکالنے کا مسئلہ حل نہیں ہوا تو میں اس کا مسلسل پردہ فاش کرتا رہوں گا·····