پلیٹ فارم 15 جولائی سے، سرکاری ویب سائٹ کھل نہیں رہی، اور کسٹمر سروس عملے سے رابطہ بھی نہیں ہو رہا، آخری رابطہ 12 جولائی، جمعہ کی رات کو ہوا تھا، کسٹمر سروس نے کہا تھا کہ دیکھ بھال جاری ہے اگلے پیر کو جواب دیا جائے گا۔ لیکن 15 کو جب ویب پیج کھل نہیں رہا، تو کسٹمر سروس کے عملے کا تو کوئی پتہ ہی نہیں چل رہا تھا۔