دو 0.5 لات گولڈ اور ایک 0.2 لات کروڈ آئل کی پوزیشنز تھی۔ آرڈر نمبر 3849824 اور آرڈر نمبر 3872578 اصل میں 15 اپریل کا ایک 0.5 لات گولڈ آرڈر تھا، 24 اپریل کو 16:30 تک پوزیشنز مانیٹر کی جا رہی تھیں، اس وقت مارکیٹ میں زیادہ حرکت نہیں تھی، اس وقت مارجن ریٹ 60% تھا، چونکہ 40% سے کم ہونے پر جبری کلوزنگ کا خوف تھا، اس لیے 0.1 لات کو پیشگی کلوز کرنے کا ارادہ تھا۔ جب 0.1 لات کلوز کرنے کی کوشش کی گئی، تو تمام گولڈ آرڈرز جبری طور پر کلوز ہو گئے، اور آرڈر نمبر 3872578 پر کلوزنگ قیمت اوپننگ قیمت پر ظاہر ہوئی، تقریباً 400 USD کی اصل منافع غیر واضح طور پر غائب ہو گیا۔ (0.1 لات کے آرڈر کو دیکھیں، جبری کلوزنگ ہو جانا ایک بات ہے، ایک ہی وقت میں کلوزنگ ہوئی، 0.1 لات سے 98.6 USD کا منافع ہوا، 0.4 لات سے 394.4 USD کا منافع ہونا چاہیے تھا، لیکن کسی منافع نہیں ہوا۔) کسٹمر سروس سے رابطہ نہیں ہو سکا، سیلز پرسن سے رابطہ کیا، وہ مسلسل کہتے رہے کہ آرڈر نارمل ہے، مارجن کی کمی کی وجہ سے مارجن کل ہوئی۔