میں نے 2014 میں ہیکسن ویب پر اشتہار میں نیو ہوئے کے مختلف فوائد دیکھے، اور اس طرح نیو ہوئے پلیٹ فارم پر ٹریڈنگ کرتے ہوئے پھنس گیا، مسلسل نقصان ہوتا رہا، اس دوران وقفے وقفے سے اب تک پانچ سال ہو گئے، نیو ہوئے سے ادائیگی مسائل کا شکار رہی، شروع میں بغیر ایڈریس تصدیق کے ادائیگی ہوتی تھی، بعد میں 2017 میں اچانک ایڈریس تصدیق کی ضرورت ہوئی، اور اس وقت سے ایڈریس تصدیق شروع کی، چونکہ پانی/بجلی بل وغیرہ نہیں تھے، اس وقت کلائنٹ مینیجر نے کہا کہ صرف بینک ٹرانزیکشن ہسٹری اپ لوڈ کرنی ہے، تو میں نے صرف بینک ٹرانزیکشن ہسٹری اپ لوڈ کی، لیکن ادائیگی کی حد روزانہ صرف پانچ سو تھی، اس حد کی وجہ سے، ہر منافع کے بعد فوری ادائیگی نہیں ہو سکی، اور آخر میں اکاؤنٹس بھی ضائع ہو گئے۔ 2019 میں میں نے دوبارہ فنڈز شامل کر کے ٹریڈنگ شروع کی، پچھلا نقصان واپس لینا چاہتا تھا، حیرت ہے کہ یہ دو مہینے کافی اچھے گئے، سات سے آٹھ ہزار امریکی ڈالر کا منافع حاصل ہوا، چونکہ پہلے سے حد کا مسئلہ تھا، تو میں نے کلائنٹ مینیجر سے حل کرنے کو کہا، اس نے کہا کہ پہلے صرف بینک ٹرانزیکشن ہسٹری کی وجہ سے حد محدود ہے، آمدنی کی تصدیق کی اضافی دستاویز فراہم کرنی ہے، تو میں نے آمدنی کی تصدیق تیار کر کے دی، اس نے میری پچھلی تصدیق حذف کر کے دوبارہ تصدیق کرنے کو کہا، تو میں نے دوبارہ دستاویزات جمع کیں، لیکن اس کے بعد کبھی ردعمل نہیں آیا، کلائنٹ مینیجر سے پوچھنے پر بھی روزانہ بے سوچے سمجھے انتظار کرنے کو کہا! اور اس دوران میں نے بونس کو بیلنس میں منتقل کرنے کی درخواست دی، اس پر بھی کبھی ردعمل نہیں آیا، کسٹمر سروس سے پوچھنے پر کہا زیادہ سے زیادہ ایک ہفتہ، کلائنٹ مینیجر سے رابطہ کر کے چیک کرنے کو کہا، حیرت ہے کہ کلائنٹ مینیجر نے بھی صرف انتظار کا لفظ کہا۔ اس دوران چونکہ ہفتے کے دنوں میں دو سو فیصد جبری پوزیشن بند کرنے کے بارے میں علم نہیں تھا، تو 5 اپریل کو چار ہزار امریکی ڈالر کی برطانوی پاؤنڈ پوزیشن جبراً بند ہوئی۔ بعد میں ٹریڈنگ کافی اچھی رہی، کچھ واپس حاصل ہوا، لیکن حیرت ہے کہ آج ہولڈنگ گولڈ پوزیشن بھی جبراً بند ہوئی، میرا مارجن ریٹ 203% تھا۔ میں نے آج خاص طور پر فنڈز شامل کر کے، جبری پوزیشن بند کرنے کی لائن سے دو سو فیصد زیادہ ریٹ کو یقینی بنایا، لیکن پھر بھی جبراً پوزیشن بند ہوئی اور بونس بھی منسوخ ہوئے، نیو ہوئے کا تاریک پلیٹ فارم واقعی لوگوں کو پھنسانے والا ہے، میں شک کرتا ہوں کہ وہ جان بوجھ کر تاخیر کرتے ہیں، جان بوجھ کر جبری پوزیشن بند کرتے ہیں، منافع کی ادائیگی نہیں دیتے ہیں، خاص طور پر اس کو عیاں کرتا ہوں، امید ہے کہ میرا نقصان واپس ملے، انصاف حاصل ہو!!! (آج فنڈز شامل کرنے کے بعد خاص طور پر مارجن ریٹ 203 دیکھا، اور اسپریڈ بڑھایا نہیں گیا، عام حالات میں جبری پوزیشن بند نہیں ہو سکتی)