12 دسمبر، تجارت کے دوران مارجن کی کمی ہوئی، فوری طور پر فنانسنگ میں اضافہ کرنے کی کوشش کی، لیکن کئی بار کوشش کے بعد فنانسنگ میں اضافہ کرنا ممکن نہ ہوا، ہر بار ناکامی ظاہر ہوئی۔ بعد میں کسٹمر سروس سے رابطہ کیا، کسٹمر سروس نے کہا کہ مختلف براؤزر یا مختلف بینک استعمال کرنے کی کوشش کریں، لیکن نتائج پھر بھی ناکام رہے۔ ان کا کہنا تھا کہ یونین پیے فنانسنگ کی حد پوری ہو چکی ہے، بعد میں ان کا کہنا تھا کہ رات بارہ بجے کے بعد کوشش کریں، لیکن نتائج پھر بھی ناکام رہے۔ پوزیشن بُری ہونے کے بعد فنانسنگ میں اضافہ کرنا کامیاب ہوا۔ 18 دسمبر، جب مارجن کی کمی کا احساس ہوا، فنانسنگ میں اضافہ کرنے کی کوشش شروع کی، لیکن نتائج پھر بھی کامیاب نہ ہوئے۔ کئی بار کوشش کے بعد پھر ناکامی ہوئی۔ کسٹمر سروس نے دیا گیا حل یہ تھا کہ مختلف بینک استعمال کریں، لیکن نتائج پھر بھی ناکام رہے۔ ہر بار فنانسنگ میں اضافہ کرنے کی کوشش میں بینک سے رقم کٹتی اور تقریباً ایک سیکنڈ کے اندر واپس آ جاتی، اور پوزیشن بُری ہونے کو دیکھنے پر مجبور رہے۔ پوزیشن بُری ہونے کے بعد کسٹمر سروس سے رابطہ کیا، کسٹمر سروس نے کہا کہ ہمارے پاس فنانسنگ میں اضافہ کرنے کے کئی طریقے ہیں، تم صرف یونین پیے استعمال کرتے ہیں؟ مسئلہ یہ ہے کہ جب ابتدائی طور پر ان سے رابطہ کیا گیا، ان نے دیگر طریقوں کے استعمال کی تجویز نہیں دی۔ ان کا کہنا تھا کہ میرے بینک میں ممکنہ طور پر رقم کی کمی کی وجہ سے فنانسنگ میں اضافہ کرنے کی کوشش ناکام ہوئی، ان کی غلطی کو تسلیم نہیں کیا، اور تمام ذمہ داری مجھ پر ڈالی۔