میں نے رشتہ دار کے شناختی کارڈ کے ذریعے GMI میں اکاؤنٹ کھول کر رقم جمع کروائی اور معمول کے مطابق منافع بخش ٹریڈنگ کی، لیکن بعد میں اکتوبر کے شروع میں نہ تو رقم نکال سکا اور نہ ہی ٹریڈنگ کر سکا۔ رقم نکالنے کے لیے گارنٹی خط فراہم کرنے کی شرط رکھی گئی، جس میں ٹریڈنگ کے غیر اصولی ہونے کا اعتراف ضروری تھا۔ میرے رشتہ دار نے اس قسم کی معلومات فراہم کرنے سے گریز کیا، جس کی وجہ سے میں گارنٹی خط پیش نہ کر سکا، اور میں نے GMI سے مطالبہ کیا کہ وہ منافع کو ضبط کر کے میری اصل رقم واپس کر دے۔ دوستانہ بات چیت کے جذبے کے ساتھ، میں نے ایک ماہ تک مسلسل بات چیت کی، لیکن کلائنٹ مینیجر نے میرے جوابات دینا بند کر دیے اور کسٹمر سروس بھی مسئلہ حل نہ کر سکی۔