میں نے ACM پلیٹ فارم پر 4/4/2024 سے ٹریڈنگ شروع کی، MT5 ID 8000198 ہے، سرمایہ 1000USD ہے، زیادہ تر سونے اور تیل کی ٹریڈنگ کرتا ہوں۔ 31/5/2024 میں نے WTI تیل کے 2 Sell آرڈر Volume کے ساتھ 0,2 اور 0,3 پر قیمت 78,11 اور 78,15 پر رکھے، SL 78,40 پر رکھا۔ اس وقت رجحان گر رہا تھا۔ آرڈر رکھنے کے تقریباً 10 منٹ بعد میں چیک کرنے گیا تو دیکھا کہ اکاؤنٹ نقصان میں ہے کیونکہ 2 تیل کے آرڈر کی قیمت 79,78 تک چھلانگ لے گئی (نیچے تصویر میں) اور میرے رکھے SL سطح کو مکمل نظر انداز کر دیا۔ قابل ذکر بات یہ ہے کہ اس وقت مارکیٹ کی اصل قیمت SL سطح سے بہت زیادہ کم تھی (تقریباً 78,24 پر)۔ عام طور پر تیل کی قیمت بہت کم اتار چڑھاؤ کرتی ہے اور سونے کی طرح قیمتی فرق نہیں ہوتا، اس لیے ان 2 آرڈر کی قیمت اصل قیمت کے مخالف اور SL سطح سے قیمتی فرق لے کر چھلانگ لگانا غیر معقول ہے۔ واقعہ دریافت کرنے کے بعد میں نے فوری طور پر پلیٹ فارم سپورٹ سے رابطہ کیا اور اس کی اطلاع دی لیکن کوئی جواب نہیں ملا حالانکہ نظر سے یہ واضح ہے کہ یہ 2 آرڈر غلطی سے ہیں۔ میں نے ویب سائٹ پر کلائنٹ سپورٹ میل بکس پر ای میل بھی بھیجا لیکن کوئی ردعمل نہیں ملا۔ یہ ثابت کرتا ہے کہ ACM پلیٹ فارم نے جان بوجھ کر قیمت میں مداخلت کی تاکہ مارکیٹ کے مخالف چلے اور کلائنٹ کے اکاؤنٹ کو نقصان پہنچایا اور کلائنٹ کی مدد کرنے کا ارادہ نہیں ہے۔ اس پلیٹ فارم کو رد کرنے کی سفارش ہے۔