ایکسچینج میں رقم جمع کی جا سکتی ہے، لیکن رقم نکالنے کے بعد وہ نکالی نہیں جا سکتی۔ سپورٹ نے مسئلہ حل کرنے کے لیے صارف کے اکاؤنٹ میں لاگ ان کیا، اکاؤنٹ کو بلاک کر دیا، زالو کو بلاک کیا اور رابطہ نہیں کیا۔