اس مہینے (فروری 2024) میں نے 6668.98 امریکی ڈالر کا منافع کمایا (میری رینگٹ میں فکسڈ ریٹ پر)۔ جب میں نے واپسی کی درخواست کی تو ایپ پر دکھایا گیا کہ یہ زیر التوا ہے۔ تاہم، چند گھنٹے گزرنے کے بعد، میں نے چیٹ ایجنٹ سے رابطہ کیا اور پوچھا کہ یہ ابھی تک منظور کیوں نہیں ہوئی؟ کیونکہ پچھلے لین دین 3 گھنٹے سے زیادہ نہیں رہے تھے۔ ان کے پاس 20 سے زیادہ چیٹ ایجنٹ ہیں (جعلی نام اور جعلی پروفائل تصاویر) اور جب میں پوچھتا ہوں کہ میری واپسی کی درخواستیں منظور کیوں نہیں ہو رہیں تو وہ سب ایک ہی بات کہتے ہیں۔ 'ہم نے یہ معاملہ متعلقہ ٹیم کو آگے بھجوا دیا ہے' 'ہم جلد ہی آپ سے رابطہ کریں گے، بے فکر رہیں'۔ وہ میرے سوال کا کوئی متعلقہ جواب نہیں دے رہے ہیں۔ (اسکرین شاٹ منسلک ہے) مجھے ایسا محسوس ہوتا ہے کہ وہ میری واپسی کی درخواستیں اس لیے منجمد کر رہے ہیں کیونکہ میں منافع کما رہا ہوں۔ یہی عین معاملہ دسمبر میں پیش آیا تھا جب میں نے 11411 امریکی ڈالر کا منافع کمایا تھا۔ انہوں نے کہا کہ یہ تحقیقات کے تحت ہے لیکن انہوں نے یہ وجہ نہیں بتائی کہ میری واپسی کی درخواستیں مسلسل کیوں مسترد کی جا رہی ہیں۔ (اسکرین شاٹ منسلک ہے) صرف جب مجھے نقصان ہوتا ہے، تو وہ لین دین کو تقریباً فوری طور پر منظور کر لیتے ہیں (مثال: جنوری) (اسکرین شاٹ منسلک ہے) اب میرے پاس 283 امریکی ڈالر کی واپسی کی درخواست زیر التوا ہے اور اس کی کوئی وضاحت نہیں دی جا رہی کہ ایسا کیوں ہو رہا ہے۔ وہ بغیر کسی وضاحت کے میرے فنڈز منجمد کر رہے ہیں۔