میں نے Gallen Capital پلیٹ فارم پر فنڈز جمع کروائے اور ٹریڈنگ کی۔ 14 دسمبر 2024 کو میں نے MT5 اکاؤنٹ نمبر 5515890 میں فنڈز جمع کروائے اور ٹریڈنگ شروع کی۔ کچھ عرصہ ٹریڈنگ کرنے کے بعد، 28 دسمبر کو میں نے رقم نکالنے کا آرڈر دیا لیکن پلیٹ فارم نے رقم نکلوانے کی اجازت نہیں دی۔ سپورٹ نے بتایا کہ ٹریڈنگ کا حجم پورا نہیں ہوا ہے اس لیے رقم نہیں نکالی جا سکتی۔ انہوں نے مجھے بتایا کہ مجھے اپنی مارجن کا 30% ٹریڈ کرنا ہوگا تب ہی رقم نکال سکوں گا۔ 10 جنوری 2024 کو میں نے تقریباً 50 لاٹس پر ٹریڈنگ کی، زیادہ تر سونا، میں نے دوبارہ رقم نکالنے کا آرڈر دیا لیکن پھر بھی عملدرآمد نہیں ہوا۔ سپورٹ نے کہا کہ میری ٹریڈنگ کا حجم پورا نہیں ہوا۔ ng.Ng 15 جنوری 2024 کو میں نے 70 سے زیادہ لاٹس پر ٹریڈنگ کی اور رقم نکالنے کا آرڈر دیا لیکن پھر بھی نہیں ہوا۔ میں نے اس مسئلے پر پلیٹ فارم کو میل کیا لیکن کوئی جواب نہیں ملا۔ i.Ng 19 جنوری کو میں نے 90 لاٹس پر ٹریڈنگ کی، میں نے رقم نکالنے کا آرڈر دیا لیکن پھر بھی نہیں ہوا۔ c.Ng 26 جنوری 2024 کو پلیٹ فارم نے خودکار طریقے سے میری رقم (5000 USD) نکال لی۔ میں نے یہ رقم نکالنے کا آرڈر نہیں دیا تھا اور نہ ہی یہ رقم میرے بینک اکاؤنٹ میں آئی۔ پلیٹ فارم نے میرے بونس (10,000 USD) کی رقم بھی نکال لی جس کے بارے میں پلیٹ فارم نے وعدہ کیا تھا کہ یہ مستقل بونس ہے، جس کی وجہ سے میرا اکاؤنٹ کمزور ہو گیا اور پلیٹ فارم نے تجارتی فیسوں میں اضافہ کر کے میرے اکاؤنٹ کو صفر کر دیا۔ پلیٹ فارم نے میرے اکاؤنٹ کو صفر کر دیا، میں نے اس مسئلے پر پلیٹ فارم کو میل کیا لیکن کوئی جواب نہیں ملا۔ سپورٹ سٹاف نے سسٹم ایرر بتایا اور کہا کہ مجھے اپنی ابتدائی سرمایہ کاری کی رقم دوبارہ جمع کروانی ہوگی تب ہی پلیٹ فارم مسئلہ حل کرے گا۔ پلیٹ فارم کا خودکار طریقے سے گاہک کی رقم نکالنا سنگین خلاف ورزی ہے۔ اگر یہ سسٹم ایرر کی وجہ سے ہوا ہے تو واضح وضاحت ہونی چاہیے، رقم واپس کی جانی چاہیے اور گاہک کو معاوضہ دیا جانا چاہیے۔ میں جلد از جلد مدد کی امید کرتا ہوں۔