میرے ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں موجود رقوم کو پہلے ایک ای-والٹ میں تبدیل کیا جاتا ہے، پھر اس کے بعد میرے بینک اکاؤنٹ میں جمع کرانے کے عمل کے ذریعے نکالا جاتا ہے۔ میں نے اپنے ٹریڈنگ اکاؤنٹ سے رقم نکالنے کا عمل دو بار کیا۔ RAYZ کے نمائندے نے کہا تھا کہ اکاؤنٹ میں 2 کاروباری دنوں کے اندر جمع ہو جائے گا، لیکن چونکہ سال کا اختتام تھا، اس لیے جب میں نے نئے سال کے بعد 2 کاروباری دنوں کے بارے میں پوچھا، تو کوئی جواب نہیں ملا اور اب تک کوئی رابطہ نہیں ہے۔ دو نکالنے کے عمل میں سے، پہلا 'ادا شدہ' کے طور پر دکھایا گیا ہے، لیکن میرے مخصوص بینک اکاؤنٹ میں کوئی جمع نہیں ہوئی ہے۔ دوسرا نکالنے کا عمل 'زیر التواء' دکھایا گیا ہے۔ یہاں، یہ جلد ہی منظور ہونے والا ہے، لیکن 10 دن گزر چکے ہیں۔ میں نے آفیشل ویب سائٹ کے رابطے کے فارم پر بھی لکھا، لیکن وہاں سے بھی کوئی جواب نہیں ملا۔ یہ کمپنی مجھے ایک عام سوشل میڈیا آپریٹنگ گروپ کے ذریعے بتائی گئی تھی۔ وہ گروپ اور نمائندہ بھی نئے سال کے بعد سے رابطے سے باہر ہیں۔ میں کم از کم اپنی جمع کرائی گئی رقم واپس حاصل کرنا چاہتا ہوں، کیا کوئی حل ہے؟