Incapacidad de retiro| Validus Colombia

He adquirido una cuenta con Validus desde diciembre de 2022, pero ahora han deshabilitado los retiros y me urge recuperar mi inversión y las utilidades prometidas. No dan razón de como efectuar estos retiros la última información que tuve de la persona que me refirió era que debíamos esperar hasta que se cumplieran los 15 meses de licencia. Tampoco hay instrucciones claras de como efectuar los retiros