1/8/2023 میں EUR/AUD جوڑی کو فروخت کیا اور اسٹاپ لاس 1.66650 پر رکھا۔ 2/8 کو صبح 5 بجے، میرا آرڈر اسٹاپ لاس پر گرفت میں آ گیا، لیکن ایکسنس ایپ پر قیمت ابھی نہیں پہنچی تھی۔ میں نے ایکسنس کے ایڈ سے مدد کی درخواست کی اور بہت سی وجوہات ملیں: قیمت ask 1.66650 پر صحیح طور پر ظاہر ہوئی اور قیمت ask ایکسنس ایپ پر ظاہر نہیں ہوئی (ایکسنس ایپ ناکارہ ہے)، اس وقت 1 منٹ کی سل کی حرکت صبح 5 بجے زیادہ تھی، mt4 یا mt5 پر ٹریڈ کرنے والے صارفین کو اپڈیٹ کرنے کی ضرورت ہے (میں ایکسنس ایپ پر ٹریڈ کرتا ہوں)۔ نتیجہ: قیمت ask ہمیشہ ایکسنس ایپ پر قیمت سے 20 پپ سے زیادہ دور رہی اور یہ آرڈر اسٹاپ لاس پر گرفت میں آنا صحیح تھا، شکایت حل نہیں ہوئی۔