اس پلیٹ فارم پر میرا رجسٹرڈ اکاؤنٹ نمبر 16661341 ہے۔ اس سال 27 اپریل کی رات، بیجنگ وقت کے مطابق تقریباً 20:50 پر، میں نے امریکی ڈالر کے مقابل جاپانی ین کی ایک ٹرانزیشن کا آرڈر دیا۔ تین یا چار منٹ بعد، مارکیٹ کی حرکت کے ساتھ، فلوٹنگ نقصان تقریباً 34.98 امریکی ڈالر ہونا چاہیے تھا، لیکن پلیٹ فارم نے فلوٹنگ نقصان کو 100 گنا تک بڑھا کر 3498 امریکی ڈالر کے فلوٹنگ نقصان میں تبدیل کر دیا۔ اس بنیادی اور سنگین غلطی کی وجہ سے میرا اکاؤنٹ فورس کلوز اور مارجن کلوز ہو گیا۔ بعد میں، میں نے پلیٹ فارم کی ویب سائٹ کے کسٹمر سروس سے رابطہ کیا، اور "جیانگ ٹاؤ VIP" کے نیٹ ورک نام کے ساتھ تفویض کردہ کسٹمر سروس سے نیز رابطہ کیا، لیکن وہ مسلسل ٹال مٹول کرتے رہے اور حل میں تاخیر کرتے رہے۔ مزید برآں، اس پلیٹ فارم کی فنڈز واپسی کی صورت حال میں ہر قدم پر رکاوٹوں کا انتظام کیا گیا ہے، یہ ہمیشہ انسانی کنٹرول میں رہتی ہے، اور فنڈز کی کامیاب واپسی مشکل ہے۔ گزارش ہے کہ آپ صورت حال کی تصدیق کر کے حل میں مدد فراہم کریں!