میں نے 7 جون کو 115 USDT کی رقم واپس لینے کی درخواست کی تھی۔ رقم واپسی کی درخواست جمع کروانے کے بعد، مجھے ایک ٹکٹ موصول ہوا جس میں شناختی کارڈ کے ساتھ سیلفی لے کر دوبارہ شناخت کی تصدیق کرنے کو کہا گیا۔ میں نے تمام مراحل مکمل کیے، لیکن ویب سائٹ پر شناختی تصدیق ناکام ظاہر ہوئی۔ اس پر میں نے کسٹمر سروس سے رابطہ کیا اور پوری صورتحال سے آگاہ کیا، اور ٹکٹ کے جواب میں شناختی کارڈ کے ساتھ سیلفی بھی بھیج دی۔ آج (9 جون) میں نے اسی مسئلے کے بارے میں دوبارہ لائیو چیٹ سے رابطہ کیا۔ بات چیت ختم ہونے کے فوراً بعد، مجھے ایک ای میل موصول ہوئی جس میں بتایا گیا کہ میرا اکاؤنٹ تصدیق شدہ ہو گیا ہے۔ لیکن 10 منٹ بھی نہیں گزرے تھے کہ مجھے ایک اور ای میل موصول ہوئی جس میں بتایا گیا کہ میرا اکاؤنٹ تصدیق نہیں ہو سکا۔ میں نے فوراً دوبارہ لائیو چیٹ سے رابطہ کیا۔ مجھے جواب ملا کہ اکاؤنٹ تصدیق کے شعبے سے اطلاع ملی ہے کہ میری شناختی تصدیق درست نہیں ہے۔ جب میں نے پوچھا کہ یہ درست نہیں کیسے ہے، تو وہ کوئی واضح جواب نہ دے سکے۔ مجھے پورا یقین ہے کہ میں نے ہر مرحلہ صحیح طریقے سے مکمل کیا اور تمام ضروری دستاویزات بھیجیں۔