میں نے 2019 میں تجارت شروع کی، ہمیشہ لمبے دورانیے کے آرڈر رکھے، اس سال میں نے تیس ہزار امریکی ڈالر جمع کرائے اور USD/JPY کا لمبے دورانیے کا شارٹ آرڈر رکھا۔ 17 مئی 2023 کو، میں نے دیکھا کہ اکاؤنٹ کا مارجن سطح کم ہے، تو میں نے دو ہزار امریکی ڈالر جمع کرائے مارجن سطح کو بہتر بنانے کے لیے، لیکن جمع کرائی ہمیشہ اکاؤنٹ میں نہیں آئی، اس دوران میں نے کسٹمر سروس سے رابطہ کیا اور انہوں نے کبھی مسئلہ حل نہیں کیا، بعد میں جمع کرائی کرنے پر جمع کرائی صفحہ پر نہیں چلا، 17 مئی کی دوپہر تک میرے تمام پوزیشنز فورس کلوز ہو گئے، بعد میں کئی بار کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کے بعد جمع کرائی اکاؤنٹ میں آئی، مجھے احساس ہوا کہ پلیٹ فارم بیک گراؤنڈ میں کارروائی کر رہا ہے، اور کسٹمر سروس مینیجر سے رابطہ کرنے پر کچھ معاوضہ دینے کے بجائے انہوں نے مجھے بتایا کہ ہماری شراکت ختم ہو گئی ہے