سلام، 7 مارچ کی XAUUSD کی ٹریڈنگ میں (ٹریڈنگ سسٹم کا وقت: 2023.03.07 15:52:06)، PRC پلیٹ فارم کے نظام کے حساب کتاب میں غلطی کی وجہ سے، میرے کھلے آرڈرز کو زبردستی بند کر دیا گیا، جس سے نقصان ہوا۔ بعد میں پلیٹ فارم کے کسٹمر سروس سے رابطہ کیا، ان کی کسٹمر سروس نے کہا کہ وجہ یہ تھی کہ کھلے آرڈرز فورس کلوزنگ لائن کو چھو گئے تھے، اس لیے فورس کلوزنگ درست ہے۔ (جیسا کہ تصویر میں دکھایا گیا ہے) سسٹم سے درآمد کردہ بیک اینڈ ڈیٹا کے مطابق فورس کلوزنگ کے وقت، سونے کا (خریدنے کا، 0.55 لاٹس لانگ) فورس کلوزنگ قیمت 1841.24$ تھی، فلوٹنگ منافع 9970.40$ تھا، میرے کھلے سونے کے آرڈرز (فروخت کا، 0.05×4، کل 0.20 لاٹس شارٹ) کی فورس کلوزنگ قیمت 1841.46$ تھی، فلوٹنگ نقصان 908.05$ تھا، (دیکھیں کہ بظاہر منافع نقصان سے تقریباً 10 گنا زیادہ ہے) ٹریڈنگ اسپریڈ تقریباً 0.22$ تھا۔ ایسے حالات میں جہاں نہ تو اسپریڈ سلپج ہو اور نہ ہی اسپریڈ میں پاگل پن کی حد تک وسیع ہو، ٹریڈنگ سسٹم منفی میں کیسے جا سکتا ہے اور فورس کلوزنگ کر سکتا ہے۔ براہ کرم محترم وکالت پلیٹ فارم اور تاجروں سے درخواست ہے کہ اس کی معقولیت کا جائزہ لیں، شکریہ! اب PRC پلیٹ فارم سے متعلقہ نقصان کی رقم کے معاوضے یا اس مدت کے دوران فورس کلوز ہونے والے متعلقہ آرڈرز کی بحالی کے لیے مدد کی درخواست ہے، شکریہ!