میں نے 2 دسمبر 2022 سے باسل مارکیٹ پلیٹ فارم میں سرمایہ کاری شروع کی تھی، ابتدائی سرمایہ 6 ہزار ڈالر تھا اور MT5 ٹریڈنگ اکاؤنٹ نمبر 1027380 ہے۔ آدھے مہینے بعد، میں نے دیکھا کہ جمع اور نکالنے کا عمل ٹھیک ہے اور منافع صبح کو آتا ہے۔ یہ قابل اعتماد لگ رہا تھا، اس لیے 14 دسمبر کی شام میں نے مزید 20 ہزار ڈالر جمع کروائے تاکہ VOW اسٹاک خرید سکوں کیونکہ اس کا منافع اونچا 19.6 یورو ہے۔ لیکن 19 دسمبر کو منافع کی ادائیگی کے دن، منافع آنے میں بہت تاخیر ہوئی۔ میں نے پلیٹ فارم کو ای میل کے ذریعے رابطہ کیا تو کوئی جواب نہیں ملا، اور کچھ IB دوستوں سے پوچھا تو انہوں نے کہا کہ دیر سے آئے گا حالانکہ دیگر پلیٹ فارمز نے منافع ادا کر دیا تھا۔ جب مارکیٹ کھلی تو میرے تمام آرڈرز اسٹاپ لاس کی وجہ سے بند ہو گئے کیونکہ قیمت میں فرق تھا۔ اس سیشن کے دوران، میں نے مسلسل منافع کے بارے میں پوچھا تو پلیٹ فارم نے یہ وجہ بتائی کہ چونکہ میں نے منافع وصول نہیں کیا تھا اور آرڈر کٹ گئے تھے، اس لیے اب منافع نہیں دیا جائے گا۔ بعد کے دنوں میں، میں نے پلیٹ فارم کو کئی بار ای میل بھیجی لیکن کوئی جواب نہیں ملا۔ آج تک (21 دسمبر)، مجھے منافع کے معاملے پر پلیٹ فارم کی طرف سے کوئی جواب نہیں ملا ہے۔ میں یہ الفاظ لکھ رہا ہوں تاکہ آن لائن کمیونٹی میری مدد کرے اور میرا منافع واپس دلائے۔