تصویر [1][20e3][fe0f]9 اپریل، ایک دوست نے مجھے بتایا کہ تاجر کے پاس سالگرہ کا ایونٹ ہے، مجھے کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کو کہا کہ دیکھیں کہ میں حصہ لے سکتا ہوں یا نہیں، اس طرح میں بے خبری میں حصہ لیا۔ تصویر [2][20e3][fe0f]10 اپریل، پہلی بار جمع کرنے کی درخواست ناکام ہوئی، کسٹمر سروس نے سالگرہ کے ایونٹ مکمل نہ کرنے کی وجہ سے جمع کرنے سے انکار کیا، اور کہا کہ اگر مقررہ وقت میں ایونٹ مکمل نہیں ہوا تو عدالتی اداروں کو منتقل کیا جائے گا، اور کریڈٹ رپورٹ میں رپورٹ کیا جائے گا۔ تصویر [3][20e3][fe0f]11 اپریل، دوست سے قرض لیا، چونکہ ٹرانزفر کی حد تھی، اس لیے 320,000 جاپانی ین جمع کیا، سالگرہ ایونٹ کی پیشرفت 50% مکمل ہوئی۔ تصویر [4][20e3][fe0f]12 اور 13 اپریل، پلیٹ فارم تک رسائی نہیں ہو سکی، سرکاری بیان میں سسٹم کی دیکھ بھال اور اپ گریڈ کا ذکر تھا؛ 14 اپریل، 331,000 جاپانی ین جمع کیا، سالگرہ ایونٹ مکمل ہوا۔ تصویر [5][20e3][fe0f]14 اپریل، دوسری بار جمع کرنے کی درخواست ناکام ہوئی، کسٹمر سروس نے میرے اکاؤنٹ کے پلیٹ فارم سسٹم کے ڈیٹا پر حملہ کرنے اور زیادہ منافع کے غیر قانونی عمل کی وجہ سے، مجھے اکاؤنٹ بیلنس کے 20% کو جرمانہ کے طور پر ادا کرنے کو کہا، اگر نہیں تو اکاؤنٹ فریز کر دیا جائے گا۔ 15 اپریل، 342,500 جاپانی ین کو بطور گارنٹی جمع کیا۔ تصویر [6][20e3][fe0f]17 اپریل، گارنٹی جمع ہو گئی۔ تصویر [7][20e3][fe0f]18 سے 22 اپریل، جمع کرنے کے مسئلے پر کسٹمر سروس سے رابطہ کیا، ہمیشہ تحقیق کر رہے تھے، کوئی نتیجہ نہیں؛ بعد میں بتایا گیا کہ منافع کے حصے پر اکاؤنٹ بیلنس کے 50% کو بطور انفرادی ٹیکس ادا کرنا ہوگا، تب جمع کرنے کی سروسز بحال ہو سکتی ہیں۔ تصویر [8][20e3][fe0f]24 اپریل، جرمانہ اکاؤنٹ میں واپس کر دیا گیا۔ تصویر [9][20e3][fe0f]24 اپریل، پرانے ورژن کے اکاؤنٹ ہولڈر اور نئے ورژن کے اکاؤنٹ ہولڈر میں عدم مطابقت دیکھی، کسٹمر سروس سے پوچھا، کسٹمر سروس نے وضاحت دی، Exness کے سرکاری ای میل پر ای میل بھیجا تو کوئی جواب نہیں ملا۔