ابتدا میں کہا گیا تھا کہ چینی سال کے ارد گرد 1/15 سے 2/15 تک بند ہو گا، 2/16 تک ادائیگی نہیں دی گئی، کسٹمر سروس نے صرف پیغام پڑھا اور پیغامات کو حذف کر دیا اور بے خبری کا مظاہرہ کیا۔