2021 کے جولائی میں، چارٹر کے کاروباری عملے کے ذریعے متعارف ہونے کے بعد، میں نے MEX AUSTERALTA PTA LTD (لائسنس نمبر:416279) میں اکاؤنٹ کھولا، ٹرانزیکشن اکاؤنٹ نمبر 33803251، تقریباً 10 لاکھ امریکی ڈالر جمع کرنے کے بعد ٹرانزیکشن شروع کی۔ 2021 کے نومبر میں، میں نے آن لائن دیکھا کہ چارٹر میں مسئلہ ہے، اپنے فنڈز کے بارے میں پریشان ہو کر، میں نے فوری طور پر اپنے نقصان کے آرڈرز کو روک دیا، جس نے براہ راست 6+ لاکھ امریکی ڈالر کے نقصان کا سبب بنایا، اگر چارٹر میں مسئلہ نہ ہوتا، میں نے دستی طور پر نقصان کو نہیں روکا، نقصان روکنے کے دن تمام آرڈرز منافع میں بند ہو سکتے تھے۔ لیکن، میری واپسی کی درخواست تقریباً ایک ماہ تک منتظر رہی اور پھر بغیر کسی وجہ سے MT4 اکاؤنٹ میں واپس لوٹ گئی، چارٹر کے کلائنٹ مینیجر نے کہا کہ امریکی ڈالر کی ٹیلیگراف کے ذریعے واپسی کرنی ہے، اور حد ہے، ایک بار میں زیادہ سے زیادہ 1 لاکھ امریکی ڈالر واپس ہو سکتے ہیں۔ 2021 کے 14 دسمبر میں، میں نے چارٹر کی شرائط کے مطابق، دوبارہ 1 لاکھ امریکی ڈالر کی واپسی کی درخواست کی، لیکن آج تک، چارٹر نے میری واپسی پر کوئی عمل نہیں کیا۔ کلائنٹ مینیجر سے رابطہ کرنے پر، کلائنٹ مینیجر ابتدائی طور پر تسلی دیتا اور یقین دلاتا کہ اگلے ہفتے واپسی ہو جائے گی، لیکن آج تک کوئی نتیجہ نہیں۔ پلیٹ فارم کے کلائنٹ سروس سے رابطہ کرنے پر، ہر بار کہا جاتا ہے کہ فوری طور پر رائے دی جائے گی، منظوری کے عمل میں ہے، لیکن کئی دنوں تک کوئی نتیجہ نہیں۔ میں ایک عام ٹرانزیکشن کرنے والا ہوں، اگر مجھے عام واپسی دی جائے، میں شکایت نہیں کرنا چاہتا۔ لیکن چارٹر کے کئی ماہ کے عمل نے، مجھے اس کمپنی پر شدید اعتماد کا مسئلہ پیدا کیا ہے، میں چارٹر سے فوری طور پر مکمل واپسی اور معاوضہ کی درخواست کرتا ہوں!