میں چائنا کے چین میں ایک صارف ہوں، میرا اکاؤنٹ نمبر 88846604 ہے۔ میں نے بیجنگ وقت کے مطابق 22 اکتوبر 2021 کو اپنے اکاؤنٹ سے رقم واپس نکالنے کی درخواست کی تھی، 25 اکتوبر کو رقم کٹوائی گئی، لیکن اب تک میری رقم نہیں پہنچی۔ میں نے کئی ذرائع سے رابطہ کیا اور مشورہ لیا، میں بے بسی محسوس کر رہا ہوں۔ مجھے مختلف طرح کی ٹال مٹول کا سامنا ہے، رقم واپسی کی کوئی واضح تاریخ نہیں دی گئی، اور آپ کی کمپنی کے کسٹمر سروس نے بھی ہمیں کوئی واضح جواب نہیں دیا۔ مجھے صرف یہاں رابطہ کرنے کا راستہ ملا، اس لیے میں آپ کو نجی پیغام بھیج رہا ہوں۔ میں امید کرتا ہوں کہ رقم جلد از جلد واپس کر دی جائے گی۔ مجھے معلوم ہوا ہے کہ چائنا کے بہت سے ملازمین کو اپنی رقم واپس مل گئی ہے، لیکن ہم بہت سے صارفین کو ابھی تک اپنی رقم نہیں ملی ہے۔