31 مئی کو رقم واپسی کی درخواست دی 1 جون کو سلورکریسٹ نے بتایا کہ ان کے سرورز پر ہیکرز کا حملہ ہوا ہے، جس کی وجہ سے جائزے کا وقت زیادہ درکار ہے، فوراً وال اسٹریٹ انویسٹمنٹ کنسلٹنٹ کمپنی سے رابطہ کیا، انہوں نے بتایا کہ پہلے اسسٹنٹ نے نوکری چھوڑ دی ہے، وہ نیا اسسٹنٹ تفویض کریں گے جو معاملے کی پیروی کرے گا، اس دوران رقم واپسی کی پیش رفت بار بار پوچھی گئی، صرف یہی جواب ملا کہ جائزہ جاری ہے 1 جولائی کو سلورکریسٹ کی لائن کسٹمر سروس اور ای میل نے پڑھنا اور جواب دینا بند کر دیا 9 ستمبر کو وال اسٹریٹ انویسٹمنٹ کنسلٹنٹ کمپنی کی لائن کسٹمر سروس نے پڑھنا اور جواب دینا بند کر دیا، ان کی کسٹمر سروس کو ای میل بھیجی گئی، صرف یہ جواب ملا کہ ابتدائی نتیجہ ملنے پر ای میل سے اطلاع دی جائے گی 6 اکتوبر کو وال اسٹریٹ اسسٹنٹ کی لائن نے پڑھنا اور جواب دینا بند کر دیا 15 اکتوبر کو وال اسٹریٹ کسٹمر سروس کو ای میل پیغام بھیج کر پوچھا گیا، سب واپس آ گئے، ان کے کسٹمر سروس ان باکس تک پہنچ نہیں سکے 20 اکتوبر کو مخصوص وقت کے اندر رقم واپسی کی رقم وصول کرنے کا مطالبہ کیا گیا، اگر نہ ملی تو رپورٹ اور شکایت درج کرائی جائے گی، اس پر وال اسٹریٹ لائن کسٹمر سروس نے جواب دیا کہ وہ چیک کریں گے، لیکن اس کے بعد کوئی پیش رفت نہیں ہوئی، آج تک رقم واپسی کی رقم وصول نہیں ہو سکی رقم واپسی کی درخواست دیے ہوئے آدھا سال ہو گیا ہے، آج تک رقم وصول نہیں ہو سکی، سلورکریسٹ اور وال اسٹریٹ انویسٹمنٹ کنسلٹنٹ کمپنی کی کسٹمر سروس نے کبھی کوئی جواب نہیں دیا، ان سے رابطہ نہیں ہو سکا