میں نے اس سال جولائی سے اگست کے آخر تک تین بار بالترتیب 2115، 2317، 8009 ڈالر جمع کروائے۔ 7 ستمبر کو پہلی بار 13465 کی رقم نکالنے کی کوشش کی، جو میرے کوئن بیس اکاؤنٹ میں جمع ہونی تھی، درخواست جمع کروانے کے بعد، کسٹمر سروس نے مجھے بتایا کہ کامیاب ہو گیا ہے۔ لیکن میرے کوئن بیس اکاؤنٹ میں کچھ بھی جمع نہیں ہوا۔ کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے پر یا تو کوئی جواب نہیں دیا جاتا، یا مجھے انتظار کرنے کو کہا جاتا ہے۔ 13 ستمبر کو مجھے اچانک ایک ای میل موصول ہوئی، نکالنے کی پوری رقم واپس BKYHYO اکاؤنٹ میں لوٹا دی گئی تھی۔ کسٹمر سروس کی وضاحت تھی کہ نیٹ ورک میں مسئلہ تھا۔ اس کے بعد میں نے جزوی رقم نکالنے کی دوسری کوشش کی، 14 ستمبر کو میں نے 3465.38 رقم نکالنے کی درخواست دی، آج 30 ستمبر تک، مجھے ابھی تک کچھ بھی موصول نہیں ہوا۔ کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے پر شروع میں مجھے انتظار کرنے کو کہا گیا، بعد میں کوئی جواب ہی نہیں دیا گیا۔ فی الحال اکاؤنٹ میں 10000 باقی ہیں، میں رقم نکالنے کا سوچ بھی نہیں سکتا، ڈر ہے کہ رقم نکالنے کی کوشش کرنے پر پھر سے کہیں غائب نہ ہو جائے۔ جس شخص نے مجھے اس پلیٹ فارم کے استعمال کا مشورہ دیا تھا، اس نے میری شناختی معلومات لے کر کہا کہ وہ تحقیق کرے گا، لیکن وہ بھی غائب ہو گیا۔ میرے پاس تمام معلومات کا ریکارڈ موجود ہے، اگر فراہم کردہ تصاویر یا اسکرین شاٹس تفصیلی نہیں ہیں تو میں مزید فراہم کر سکتا ہوں۔