اس پلیٹ فارم نے رقم کی واپسی کی اجازت نہیں دی۔ شروع میں انہوں نے کہا کہ واپسی کے لیے واپسی چینل فیس ادا کرنی ہوگی، اور فیس ادا کرنے کے بعد واپسی ہو جائے گی۔ لیکن اس کے بعد انہوں نے قومی ضابطے کے تحت انکم ٹیکس کا ذکر کیا۔ ٹیکس ادا کرنے کے بعد پلیٹ فارم اچانک غائب ہو گیا، اور ایک ای میل بھیجی گئی جس میں کہا گیا کہ سسٹم کی اپ گریڈ اور دیکھ بھال میں چند دن لگیں گے۔ اس کے بعد تین دن تک کسٹمر سروس سے رابطہ نہیں ہو سکا اور پلیٹ فارم کا سرور بھی غائب ہو گیا۔ آج اچانک ایک اور ای میل آئی، اور کسٹمر سروس دوبارہ رابطے میں آ گئی۔ جب ان سے پوچھا گیا کہ واپسی کب تک اکاؤنٹ میں آ جائے گی، تو اب انہوں نے کہا کہ ایم ٹی 4 کے ساتھ تعاون ختم ہو گیا ہے، اور واپسی کے لیے وی آئی پی بنانا ہوگا تاکہ ادائیگی کی جا سکے۔ اگر وی آئی پی نہیں بنایا جائے گا تو قطار میں انتظار کرنا ہوگا۔