پہلی بار اکاؤنٹ بند ہونے کے بعد، $5,000 امریکی ڈالر کی ادائیگی کے بعد مسئلہ حل ہوا۔ دوسری بار، رقم نکالنے کے اکاؤنٹ میں غلطی کی وجہ سے، بتایا گیا کہ $12,000 امریکی ڈالر کی ادائیگی کے بعد مسئلہ حل ہوگا۔ دوسری ادائیگی مکمل ہونے کے بعد، رقم نکالنا ممکن نہیں رہا، اور کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے پر بتایا گیا کہ اکاؤنٹ میں غیر معمولی سرگرمی اور اکاؤنٹ کی چوری کے مسئلے کی وجہ سے رقم نکالنا ممکن نہیں ہے۔ اس غیر معمولی صورت حال کو حل کرنے کے لیے $10,000 امریکی ڈالر کی ادائیگی ضروری ہے۔ پہلی دو بار کسٹمر سروس نے بتایا کہ ادائیگی کے بعد اکاؤنٹ معمول کے مطابق استعمال ہوگا، لیکن مسلسل اکاؤنٹ میں غیر معمولی سرگرمی دیکھی گئی اور مزید ادائیگی کی ضرورت پیش آئی۔