میں نے 2021/03/21 کو بے خبری میں کسٹمر سروس سے نیو ٹائیوان ڈالر کی واپسی کی درخواست کی۔ کسٹمر سروس نے مجھے بتایا کہ یہ کام کے دن نہیں ہیں۔ میں نے پوچھا کہ کام کے دن کب ہوتے ہیں؟ انہوں نے مجھے بتایا کہ یہ پیر سے جمعہ تک ہیں اور سروس کا وقت کینیڈا کے وقت کے مطابق صبح 9:30 سے رات 9:30 تک ہے۔ پھر میں نے 2021/03/22 کی صبح کسٹمر سروس کو بتایا کہ میں نیو ٹائیوان ڈالر واپس کرنا چاہتا ہوں۔ انہوں نے چیک کرنے کے بعد مجھ سے پوچھا کہ کیا میں نے پہلے درخواست دی تھی؟ پھر کہا کہ میری درخواست بار بار جمع کرائی گئی ہے، اس لیے میرا اکاؤنٹ غیر معمولی طور پر منجمد کر دیا گیا ہے۔ انہوں نے کہا کہ میرا پچھلا سوال ہی درخواست تھی... حالانکہ انہوں نے مجھے صرف یہ بتایا تھا کہ کام کے دنوں کے علاوہ درخواست نہیں دی جا سکتی۔ پھر جب میں نے رقم واپس کرنے کی کوشش کی تو انہوں نے مجھے بار بار درخواست دینے کے بہانے فوری طور پر میرا اکاؤنٹ فریز کر دیا اور ایم ٹی 4 پر میرا بیلنس براہ راست ختم کر دیا... پھر انہوں نے مجھے بتایا کہ میں اپنے اکاؤنٹ کی کل رقم کا 50 فیصد ادا کرنے کے بعد ہی اپنا اکاؤنٹ بحال کر سکتا ہوں... اکاؤنٹ کو منجمد کرنے کا یہ انتہائی غیر معقول طریقہ بالکل فراڈ جیسا ہے...