پچھلے جمعہ 8 مارچ کو، میں نے ایکسنیس کے آفیشل فون نمبر، 02180241633، پر کال کی اور جیسن نامی ایک کسٹمر سروس نمائندے سے بات کی۔ فون پر، اس نے میری شناختی معلومات، میرے فنڈنگ کی تاریخ (ریکارڈنگ کے ثبوت کے ساتھ) اور فنڈنگ کی رقم کی تصدیق کی۔ چونکہ اس سے پہلے ایکسنیس کے بیک اینڈ نے میرے تمام ٹریڈنگ ریکارڈز حذف کر دیے تھے، اس لیے میں نے اس بات چیت کی ریکارڈنگ کر لی تھی۔ کسٹمر سروس جیسن نے کہا کہ وہ ٹیکنیکل ڈیپارٹمنٹ سے چیک کرے گا اور مجھے انتظار کرنے کو کہا۔ 15 مارچ کو، مجھے ایکسنیس کی طرف سے ایک ای میل موصول ہوئی جس میں کہا گیا تھا کہ میرا اصل سرمایہ 15 جولائی اور 22 جولائی کو مکمل طور پر ختم ہو گیا تھا۔ مسئلہ یہ ہے کہ یہ میرے فنڈنگ کے دوسرے دن ہوا تھا، اور میں 20 جولائی 2020 اور نومبر 2020 میں ٹریڈنگ کر رہا تھا۔ میرے پاس دسمبر میں واپسی کی تصاویر/اسکرین شاٹس بھی ہیں۔ اگر ان کے پاس کچھ چھپانے کو نہیں ہے، تو انہوں نے میری شکایت کے بعد ہی یہ ای میل کیوں بھیجی کہ سب کچھ ختم ہو گیا؟ براہ کرم ایکسنیس، میرے نقصان کا ثبوت پیش کریں۔ اتنا بڑا پلیٹ فارم بھی ان 'اسکیم' پلیٹ فارمز جیسے کام کر رہا ہے! ثبوت کی تصاویر نیچے ہیں!