پلیٹ فارم پر 24 گھنٹے کسٹمر سروس اسٹاف موجود نہیں ہے جو مسائل کا فوری جواب دے سکے، خاص طور پر واپسی کے مسائل کا۔ صرف "ہیلو\" کہتے ہیں، جواب کا انتظار کئی دن، یا اس سے بھی زیادہ وقت لگتا ہے۔ ایک دن کسٹمر سروس کے ایک عملے نے آخرکار خود پوچھا \"براہ کرم رکن کا اکاؤنٹ نمبر بتائیں"، اس کے بعد لائن کے پیغامات کو بالکل نہیں پڑھتے، اور اس سے بھی بدتر یہ کہ لائن کو بلاک کر دیا۔ براہ کرم سب لوگ اس ویب سائٹ سے دور رہیں، براہ کرم اپنی جمع کرانے والی رقم کو فوری طور پر روکیں۔