میں نے Pepperstone پلیٹ فارم پر 115,000 امریکی ڈالر جمع کروائے اور پھر معمول کے مطابق ٹریڈنگ کی۔ شروع میں کچھ نقصانات ہوئے، درمیان میں کچھ آرڈرز سے تقریباً 140,000 امریکی ڈالر سے زیادہ کا منافع ہوا، بعد میں کچھ آرڈرز سے ہزاروں ڈالر کا نقصان ہوا اور آخر میں کل منافع 139,653.94 امریکی ڈالر تھا۔ جب میں نے فنڈز نکالنے کی کوشش کی تو پلیٹ فارم نے مجھے صرف 113,171.13 امریکی ڈالر نکالنے کی اجازت دی۔ منافع بخش آرڈرز کا بالکل حساب نہیں لگایا گیا، صرف میرے نقصان دہ آرڈرز کا حساب لگایا گیا۔ جب میں نے ان کے کسٹمر سروس سے پوچھا تو انہوں نے صرف یہ جواب دیا کہ یہ کمپنی کا فیصلہ ہے اور کوئی معقول وجہ یا دلیل نہیں دی، اور ان کا جواب دینے کا انداز انتہائی ناقابلِ برداشت تھا۔ بعد میں میں نے آسٹریلیا میں ان کی کمپنی کو فون کیا تو ملنے والا جواب اور بھی حیرت انگیز تھا، انہوں نے کہا کہ میں نے 115,000 امریکی ڈالر کے ساتھ مارکیٹ کی قیمتوں میں ہیرا پھیری کی ہے۔ اس لیے تمام منافع والا حصہ منہا کر دیا جائے گا۔ اس دوران میں نے ان کے پلیٹ فارم کے کسٹمر سروس سے پوچھا کہ میں ان کی دی گئی خرید و فروخت کی قیمتوں اور اصولوں کے مطابق ٹریڈنگ کرتے ہوئے ان کی قیمتوں میں ہیرا پھیری کیسے کر سکتا ہوں، تو وہ اس کی کوئی وضاحت نہیں دے سکے۔ میں نے ان کی کمپنی کی قیمتوں اور اصولوں کے مطابق ٹریڈنگ کی، لیکن نتیجہ یہ ملا کہ صرف نقصان دہ آرڈرز کا حساب لگایا جاتا ہے، منافع بخش آرڈرز سے فنڈز نکالنے کی انہیں اجازت نہیں ہے۔ یہ انتہائی غیر معقول ہے۔ مسلسل ای میلز بھیجنے پر کوئی جواب نہیں آتا، فون کرنے پر صرف یہ جواب ملتا ہے کہ وہ کمپنی کے فیصلے سے واقف نہیں ہیں، انہیں صرف کمپنی کی طرف سے یہ کہا گیا ہے کہ کوئی وضاحت ضروری نہیں ہے اور اس پر زور دیا گیا ہے کہ کلائنٹ کو صرف قبول کرنا چاہیے۔ ایک ایسا پلیٹ فارم جو صرف نقصانات کا حساب لگاتا ہے، اور جیسے ہی آپ منافع کما لیں آپ پر مارکیٹ میں ہیرا پھیری کرنے کا الزام لگا دیتا ہے، واقعی دل دکھانے والا ہے۔ ان سے ثبوت اور وضاحت مانگیں تو یا تو کوئی جواب نہیں آتا یا صرف یہ جواب آتا ہے کہ یہ کمپنی کا فیصلہ ہے جس کے لیے نہ تو ثبوت کی ضرورت ہے نہ ہی وضاحت کی۔ کیا ایسا پلیٹ فارم معقول ہے؟ اتنا بڑا پلیٹ فارم ہو کر ایسا اعتماد، بتائیے کیا کوئی بھی کلائنٹ اسے قبول کر سکتا ہے؟