XT B میں کرنسی واپس لینے کے دوران، کسٹم سروس نے بتایا کہ غیر قانونی عمل اور منی لانڈرنگ کی تصدیق کے لیے اثاثوں کی تصدیق ضروری ہے، اثاثوں کی تصدیق کے لیے کرنسی جمع کرنا ضروری ہے، جمع کی جانے والی کرنسی کی مقدار اکاؤنٹ بیلنس کے 55% کے برابر گارنٹی ہے، اگر نہیں تو اکاؤنٹ بند ہو جائے گا۔ جمع کرنے کے بعد کرنسی واپس لینے کے لیے، بتایا گیا کہ اکاؤنٹ کے کریڈٹ پوائنٹس کافی نہیں ہیں اور کرنسی واپس نہیں لی جا سکتی، کسٹم سروس سے پوچھا کہ کریڈٹ پوائنٹس کیسے مکمل کریں، کسٹم سروس نے دوبارہ بتایا کہ مزید کرنسی جمع کرنا ضروری ہے، اس وقت شک ہوا کہ دھوکہ دیا گیا ہے، کریڈٹ پوائنٹس کے مسئلے پر مزید کرنسی جمع نہیں کروائی، اس دوران XTB کسٹم سروس سے کئی بار رابطہ کیا، اب XTB سسٹم میں لاگ ان نہیں ہو سکتا، یہ صورتحال تیسرے دن ہے۔