Sayın müşterimiz, şu anda müşteri temsilcinize bildirdiğiniz sorunla ilgili sorgulama yapması talimatı verilmiştir, başka sorularınız varsa lütfen müşteri temsilcinizle veya TMGM resmi web sitesi müşteri hizmetleri destek@tmgm.com ile iletişime geçin, teşekkürler.

TMGM para çekmiyor, hesap 12.000 dolar, 3000 dolar para çekme işlemi günlerdir takılı! TMGM MT4 hesap kimliğim: 2023247, TMGM platformunda 1000 dolarlık bir para çekme başvurusu yaptım. Para çekme başvurusu 15 Eylül'de yapıldı, platform kurallarına göre USD para çekme onay süresi 24 saattir. Ancak başvuru yapıldıktan sonra sipariş sürekli beklemede kaldı. Sonra müşteri temsilcisi para çekme işlemini iptal edip yeniden başvurmamı söyledi, ancak yeniden başvurduğum 3000 dolar da aynı şekilde beklemede kaldı! Hesabım zaten tam kimlik doğrulamasını tamamladı, geçmişte birçok para çekme işlemi normal ve sorunsuz bir şekilde gerçekleşti, hesap işlemleri uyumlu, herhangi bir kural ihlali yok. TMGM resmi müşteri hizmetlerine defalarca e-posta gönderdim, ne onay bildirimi e-postası aldım ne de para hesabıma yatırıldı. Müşteri hizmetleri sadece arka planın araştırdığını söyledi, paranın neden bekletildiğine dair net bir neden veremedi ve net bir sonuçlanma süresi de belirtmedi, bu süresiz bir para çekme gecikmesidir. Talepler: 1. Bu 3000 dolarlık siparişin tamamının mümkün olan en kısa sürede çekilmesi ve paranın alıcı hesabıma gönderilmesi; 2. Bu para çekme başvurusunun neden bekletildiği ve onay aşamasında takılı kaldığına dair ayrıntılı nedenlerin yazılı olarak bildirilmesi.