Sayın Müşterimiz, merhaba. Öncelikle XM'yi seçtiğiniz ve bize verdiğiniz destek için teşekkür ederiz! 110615689 numaralı hesabınızla ilgili şikayetiniz konusunda, derhal ilgili durum hakkında detaylı bir araştırma ve doğrulama yaptık. Şimdi, sorduğunuz sorulara ilişkin size aşağıdaki resmi yanıtı sunuyoruz: Yapılan inceleme sonucunda, 4 Eylül'de platform saatiyle 15:30'da ABD tarım dışı istihdam verilerinin açıklandığı dönemde, altın piyasasında ciddi dalgalanmalar yaşandı. Bildirdiğiniz emir sorunuyla ilgili olarak, ilgili departmanlar daha fazla doğrulama yapmış ve ilgili tutarı hesabınıza eklemiştir. Lütfen işlem yazılımına veya üye alanına giriş yaparak kontrol ediniz. Son olarak, XM'ye gösterdiğiniz anlayış ve destek için tekrar teşekkür ederiz! Teşekkürler.

Platform bugün saat 9:08'de 136.41 dolar yatırdı, numara 1702502984. (Bu işlem tazminat mı? Platformdan açıklama almadım.) Aslında, o gün etkilenen miktar bununla sınırlı değil. Platforma e-posta ile sorgulama başlatıldı.

Şekil 1, pozisyonu kapatmaya hazırlandığım andaki net değerdir. Pozisyonu kapatmadan önce platform dondu, hiç hareket etmedi. Fazla tazminat istemiyorum, hiçbir mazereti kabul etmiyorum. Uğramamam gereken kaybımın tazmin edilmesini talep ediyorum.