關於STARTRADER的投訴。 我們特此澄清以下事項： 由於風險管理團隊發出警報，指出客戶的交易模式可能與我們的推廣條款和公平使用政策不符，目前客戶的帳戶正在接受審查。 作為持牌經紀商，STARTRADER有義務調查任何可能涉及外部對沖、濫用推廣積分或套利行為的交易活動。這些審查嚴格按照我們的條款和條件、內部風險控制以及適用的監管要求進行。 我們特此強調，客戶的存款不會被沒收。但是，為了確保符合監管要求，在審查結束前，客戶的提款將受到暫時限制。 我們的團隊正在為客戶準備一份詳細的證據報告，其中包括交易活動分析以及相關條款的具體說明。客戶已收到相應通知。 我們想強調的是，STARTRADER始終如一地執行各項政策，公平對待所有客戶，並致力於保持透明。此案正按照內部和監管程序進行處理，客戶將在適當時候收到必要的文件和解決方案。 因此，我們懇請您在處理平台上的投訴時參考此說明。 如有任何疑問，請隨時與我們聯繫。

1. 19 Mart 2026'da, 260 USDT çekme talebinde bulundum. Platform, "hesap faaliyeti incelemesi\" gerekçesiyle çekimi reddetti ve spesifik inceleme gerekçesini açıklamadı. 2. 20 Mart 2026, 18:25:30'da, platform, herhangi bir karşılık gelen işlem veya benim onayım olmaksızın, \"nakit ayarlama - kar/zarar\" adı altında, hesabımdan 510.81 USDT tutarında fonu keyfi olarak kesintiye uğrattı ve hesap bakiyesi sıfırlandı. 3. Platform daha sonra bana \"şüpheli/yüksek riskli işlemler\" ve \"promosyon şartlarını ihlal\" suçlamaları içeren bir e-posta gönderdi, ancak herhangi bir ihlal işlem detayı sunmadı. İşlem geçmişim, herhangi bir anormal işlem olmadığını kanıtlayabilir. 4. 21 Mart 2026'da info@startrader.com adresine fonların neden kesintiye uğratıldığını sormak için bir e-posta gönderdim, ancak etkili bir yanıt alamadım. 5. 24 Mart 2026'da, platformun müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi, yasadışı fon çekimi konusunda yanlış bir değerlendirme yapıldığını kabul etti, tüm sorumluluğu üstleneceklerini ve hatayı derhal düzelteceklerini taahhüt etti, ancak şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı ve sözde \"ihlal işlemlerinin" spesifik içeriği açıklanmadı. 6. Tüm kanıtları eksiksiz olarak sakladım: çekim reddi e-postası, fon akışı ekran görüntüleri, işlem geçmişi ekran görüntüleri, müşteri hizmetleri iletişim e-postaları, müşteri hizmetleri sohbet kayıtları vb. Şikayet içeriğinin doğruluğu konusunda tüm yasal sorumluluğu üstleniyorum.