Exness platformunda, piyasa dalgalandığında açık pozisyonlarımı hedge edemiyor veya kapatamıyorum. Bunu iki kez yaşadım. İlk seferinde pozisyon küçüktü, peşine düşmedim. İkincisi 29 Ocak 2026'daydı. Açtığım alış pozisyonunu, zarar henüz fazla değilken kapatmak veya hedge etmek istedim. Hedge etmeye çalıştığımda 'kotasyon kapalı' uyarısı aldım, kapatmaya çalıştığımda ise hiçbir tepki yoktu. Farklı zamanlarda, her seferinde birkaç kez denedim, hep aynı uyarıyı aldım. Platform, piyasa oynaklığının yüksek olmasının bu duruma yol açabileceğini söyledi. Demek istedikleri, platformda hiçbir sorun olmadığı ve bana tazminat ödemelerinin mümkün olmadığıydı. Benim anladığım şu: Onlara göre, piyasa dalgalandığında pozisyon kapatmamıza veya hedge etmemize izin vermemek, platformlarının normal bir işleyişi. Her işlem yapmadan önce onlara 'hedge etmeme izin veriyor musunuz, pozisyon kapatmama izin veriyor musunuz?' diye sormamız gerekiyor. Oysa vadeli işlemlerde eşleşme gerçekleştiğinde, işlem hacmi küçük olsa bile hedge veya kapatma işlemi yapılabilir, bir seferde olmazsa birkaç kez daha denemek genellikle işe yarar. Asıl sorun platformun tutumu. Sorunları artık sadece pozisyon kapatmaya veya hedge etmeye izin vermemek değil. Piyasa dalgalandığında, işleminiz doğru yönde gidiyorsa sorun yok, ama yanlış yönde gidiyorsa, teminatınız tükenene kadar beklemek zorundasınız. Bu nasıl bir davranış? Birkaç bin dolar için bile böyle davranıyorlarsa, herkesi bu platformu kullanırken dikkatli olmaya çağırıyorum. Sermaye güvenliği bir yana, platformun 'oyunu kurallarına göre oynayıp oynayamayacağı' daha da önemli. Aşağıda, müşteri hizmetleriyle olan yazışmalarımın ve itirazım üzerine bana gönderdikleri e-postanın ekran görüntüleri bulunuyor.