AUS GLOBALYanıt

2022-06-30 08:52

Avustralya

Yanıt

Teknoloji departmanı sunucuyu kontrol etti ve platformumuzun MT4 ve MT5 sunucusundaki i hesabının pozisyonunu kapatamamanıza neden olan herhangi bir sistem sorunu bulamadı. Sorununuzla ilgili olarak lütfen yerel ağ bağlantısının iyi çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Şirketimizin sunucuları Çin anakarası dışında bulunmaktadır, bu nedenle hesap, bağlantı sürecinde Çin anakarasının yerel internet ortamından etkilenebilir, bağlantı kurulamaması veya bağlantı gecikmesi ile ilgili sorunlar yaşayabilir. Online ticarette donanım, yazılım ve internet bağlantı hatası ve mücbir sebepler (özel hava, afet, savaş, iletişim veya elektrik vb.) dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere pek çok risk vardır. İnternet üzerinden müşterinin cihazını, sinyal alımını veya bağlantı güvenilirliği konfigürasyonunu kontrol edemediğimiz için, çevrimiçi ticaret döneminde iletişim hatası, bozulma ve gecikmeden kaynaklanan kayıplar için güvenilir olamayız ve olmayacağız.

Jaden34335Arabuluculuğu Başlat

2022-06-22 01:35

Çin

Arabuluculuğu Başlat

6月8日和6月9日 由于平台服务器的问题导致平台盘面无法动弹，当时第一时间咨询客服和自己代理，当天未给我方案以及处理导致我直接被平仓亏损了2千余美元，现在我申诉赔付客服直接用当天检测服务器没有问题！我朋友以及我代理当天都出现了盘面交易不了的问题，在这之前我朋友也出现过一样的问题，代理商直接进行了赔付！我这个并没有给我处理好。因为确实不是我的问题，当天我切换过很多网络都不行，甚至跨区交易还是一样的结果！