- Platform: Weltrade - Hesap numarası: 1*****9 - Bilet numarası: 1*****0 - Olay tarihi: 16 Ekim 2026 - Talep edilen miktar: 200 ABD doları Sorun özeti: XAUUSD çifti için ekranda görünen 4170 fiyatından bir satış emri ve bir alış emri gönderdim, ancak her iki emir de tamamen farklı fiyatlardan gerçekleşti: - Alış: 4176 - Satış: 4163 Fark büyük (7-6 puan) ve normal bir fiyat kayması değil, bu da 200 dolarlık tüm sermayemin kaybolmasına neden oldu. Emrin gönderildiği anda görünen fiyatı, kesin gerçekleşme zamanını ve işlem kayıtlarını gösteren ekran görüntülerim var. Destekle ilgili gelişmeler: 3 günlük bekleyişin ve 120 saate kadar resmi bir soruşturma açılacağını teyit etmelerinin ardından, tüm kanıtları sunmama rağmen ikna edici teknik nedenler belirtilmeden nihai ret yanıtı geldi. Bu tutum şeffaflık ve sorumluluktan yoksundur. Taleplerim: ✅ Soruşturmanın yeniden açılması ve yürütme kayıtlarının dikkatle incelenmesi ✅ 200 doların tamamının iadesi ✅ Ret nedenlerinin açıkça yazılı olarak açıklanması Trader'lara mesaj: Deneyimimi burada herkesi uyarmak için paylaşıyorum — tüm ekran görüntülerini ve işlem kayıtlarını saklayın ve saygı göstermeyen herhangi bir platforma karşı çok dikkatli olun