Ben şirketinizin hem temsilcisi hem de yatırımcısıyım. Bir soru sormak istiyorum: Şirketinizin ürün özelliklerinde, sent hesabında 1 lot uzun pozisyonun günlük swap ücretinin ≈60 sent olduğu belirtiliyor. O halde benim 20 lot uzun pozisyonum 22 Eylül'den beri açık tutulduğu için swap ücreti şu ana kadar yaklaşık 1000 dolar oldu. Sizin swap ücreti tarifenize göre, 20 lot sent hesabı uzun pozisyonumun günlük swap ücreti 60 × 20 lot = 1200 sent = 12 dolar olmalıdır. Bugüne kadar 22 gün × 22 = 264 dolar swap ücreti olmalıdır. Ayrıca 7 Ekim'de 7 gün faizsiz dönem başvurusu yaptım (faizsiz 7 gün boyunca swap ücreti her gün hâlâ kesiliyor). Bu 7 günü hariç tutsak bile şu ana kadarki swap ücreti en fazla 300 doların altında olmalı. O halde neden benden 1000 dolar swap ücreti kesildi? Ayrıca 13 Ekim'den bugüne (14 Ekim) benden yaklaşık 180 dolar kesildi; üstelik Çarşamba günü üç kat kesinti yapılması gerekirken dün Salıydı. Hakkımı nereden arayabilirim? Müşteri temsilciniz bana şu anda durumun böyle olduğunu ve yapılacak bir şey bulunmadığını söyledi. Umarım şirketiniz bana bir çözüm yolu sunar.