28 Kasım'da borsa bir kesinti yaşadı ve aracı kurumun kayma oranının sonsuza kadar genişlemesine neden oldu. Bu, benim hesabımda ve birçok yatırımcının hesabında teminat çağrılarına yol açtı. EA'ları ticaret için kullanıyor olsam da, EA'm tarafından verilen her emre bir yorum ek açıklaması eklenir. Ancak, kesintiden sonra spreadler sonsuza kadar genişledi ve son derece olumsuz bir ticaret ortamı yarattı. Aracı kurumun bağlantı sisteminin istikrarını sürdürme sorumluluğu ve yükümlülüğü. Ancak, kesintinin ardından borsa bunu yapamadı. 1. EA tarafından verilen emirlerde açıklama yoktu, platform sistemi arızalandı ve her emri gözden geçirdim. Açıklamasız emirler için aracı kurumdan makul bir açıklama gereklidir. Aracı kurum bunu açıklayamıyor. 2. Gülünç bir şekilde, EA emirlerim kar-alma hedefleri belirlemiştim, ancak kapanış aşamasında yine de zarar ettim. Son birkaç gündür platformla tazminat görüşmeleri yapıyorum, günün bakiyesinin iade edilmesini talep ediyorum. Onların yanıtı, sorunu borsa kesintisine bağladı ve borsanın arızalanması nedeniyle EA ticaretinin devreye girdiğini iddia etti. Hatta tüm suçu başka yöne kaydırarak, diğer sorunların EA ağ geçidimizden kaynaklandığını ve aracı kurumun sorumluluğunda olmadığını söylediler. Sorunu doğrudan borsaya yüklediler. Üstelik borsa da çökmüştü. Bu tamamen dış piyasa kesintisi sırasında, emirler aslında hiçbir zaman piyasaya ulaşmadı. Yerleşim belgeleri yerine, GMI'nin dahili sistemi önceden belirlenmiş fiyatlardan zorla işlem yaptı. Bu dahili uygulama, bizim gibi müşterilerin gerçek piyasa fiyatlarına ulaşmasını engelledi. Kayma veya gecikmeleri makul bir şekilde hesaba katıp kayıpları azaltmayı imkansız hale getiriyor. Ayrıca, bir hizmet sağlayıcının temel görevini ihlal ediyor. Tüm işlemler video kaydına alınmıştır ve arka uç sipariş kayıtları bunu açıkça yansıtmaktadır. Platform henüz bu konuda bir açıklama yapmadı. Dahası, GMI kesinti günü yatırımcılara e-posta ile saat 22:00'ye kadar bilgi vermedi—tipik bir sonradan akıl verme örneği. Bize "şimdi risk var\" demek gülünç. Hesap yöneticim \"şu an sipariş verme" dediğinde, nasıl sipariş verebilirdim? Hesabım zaten marjin çağrısına uğramıştı—nasıl sipariş verebilirdim? Hem benim hesabım hem de yatırımcının hesabı marjin çağrısı durumunda. Hangi piyasa koşulları bir hesabın marjin çağrısına ulaşmasına neden olabilir? Diğer platformların hesap yöneticileri proaktif olarak Tazminatı görüşmek üzere müşterilerle iletişime geçtim, ancak GMI bunun imkansız olduğunu iddia ediyor. Bu tamamen saçmalık. Her iki platform da düzenlenmiş durumda—neden böyle bir fark var? Talebim basit: hesap bakiyemi gün sonundaki seviyesine geri yükleyin.