Fon çekme veya yatırma işlemi yapılamıyor. E-posta, dahili bir kara listede olunduğunu gösteriyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek yalnızca çözüm sunulmadan gecikmelere yol açıyor. Resmi e-posta adresine ulaşmak bile oyalanmaya neden oluyor ve sorunu çözecek bir hesap yöneticisi olduğu iddia ediliyor. Ancak, ne e-postalarda ne de müşteri hizmetlerinden gelen geri bildirimlerde bu sözde hesap yöneticisinin iletişim bilgileri gösterilmiyor.