Para çekme talebi ve hesap kurtarma talebi

Durumum şu şekildedir: Bakiyeyi çekmeye çalıştım ancak hesabım onaylanmadığı için yapamadım. Quotex destek ekibine onay e-postasını bana göndermelerini istedim. Bana e-posta adresimin mevcut olmadığını bildirdiler. Tekrar profilimi düzenlemelerini ve e-posta adresini değiştirmelerini istedim, böylece onay e-postasını gönderebilir ve bakiyeyi çekebilirim. Bugüne kadar bir yanıt almadım. Destek yanıtının ekran görüntüsünü ve hesap profilime koyduğum e-posta gelen kutusunun ana ekranını gönderdim, burada sağlanan adresin mevcut olduğu onaylanmıştır. Profili gözden geçirmenizi veya e-postayı değiştirmenizi veya yeni bir onay e-postası göndermenizi rica ediyorum. Teşekkür ederim.

Orijinal tavsiye aşağıdaki gibidir

reclamo de retiro y recuperación de la cuenta

mi situación es la siguiente: intenté hacer un retiro del saldo pero no pude realizarlo ya que mi cuenta no estaba confirmada solicité al soporte de quotex que me enviara el mail de confirmación el mismo me respondió que mi dirección de correo no existía, nuevamente solicité se me editara el perfil para cambiar la dirección de correo y así me puedan enviar el correo de confirmación y poder realizar el retiro del saldo. no he tenido respuesta hasta hoy en día. envío captura de pantalla de la respuesta del soporte y pantalla principal de la bandeja de entrada del correo que puse en el perfil de la cuenta donde se constata que sí existe la dirección brindada. quisiera que meditaran el perfil para cambiar el correo o me puedan enviar un nuevo correo de confirmación. gracias.