Ciddi kayma

Hesap numaram 2082299. 20 Nisan 2024 tarihinde altın için iki normal kısa emir gerçekleştirdim. Sonuç olarak, emir işlem fiyatı gerçek piyasa fiyatından on pip'ten fazla sapmıştır. İşlem emir numarası 14307770/14307793 idi. Ardından aynı isimle olan hesaba fonları transfer ettim ve ticarete devam ettim, önceki hesapta bir gecikme sorunu olabileceğini düşünerek. Ancak aynı isimle olan bir hesapta işlem yaparken hala aynı sorunla karşılaşıyorum. İşlem zamanı 4 Nisan 2024, 20:36:16 gün içi zamanında gerçekleşti ve altın çoklu emir işlemi yapıldı, bu hala gerçek piyasa fiyatından 10 pip'ten fazla sapmıştır. Aynı gün, 20:47:43 gün içi zamanında 0.1 Nasdaq endeksi için kısa bir emir işlemi gerçekleştirildi. Satın alma fiyatı 18280.1 idi. Satın alma fiyatı gerçek piyasa fiyatından 30 pip'ten fazla sapmıştır. Ardından stop loss'u tetikledim, stop loss fiyatı 18319.7 idi ve nihai kapanış fiyatı 18342.2 idi. Stop loss gerçek fiyattan 30 pip'ten fazla sapmıştır ve toplam sapma 60 pip'ten fazladır! Aynı gün, başka bir kısa altın işlemi gerçekleştirildi, bu hala gerçek piyasa fiyatından 10 pip'ten fazla sapmıştır. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hala sorunu çözemediler. Platforma bir e-posta gönderdim, ancak yanıt alamadım. Talebim, platformun ticaret yaparken hesabımın uğradığı zararları telafi etmesidir! Platformun benimle zamanında iletişime geçmesini umuyorum! Sorunu çözün! Bu kadar yüksek bir derecelendirmeye sahip bir platformun böyle sorunları olması! Gerçekten hayal kırıklığına uğradım!