Fiyat ayarlaması değişim hesabını likide etti

17 Nisan 2023'te Avrupa ticaret seansı saat 14:00'te açıldığında, Louis Vuitton hisse kodu 890'dan 8900'e sanal bir fiyat farkı yaşadı, bu da hesabımın likide edilmesine ve büyük bir negatif tutara neden oldu. Birçok kez HonorFX'in müşteri destek departmanı olan 1900292920'yi aradım ancak cevap hala: 'Hata belirtisi yok, sonuçları aldığımda sizi bilgilendireceğim. Sizi tekrar arayacağız', "Piyasa hatası" ancak o gün kontrol ettiğimde hiçbir hisse birimi veya borsanın bu hataya sahip olmadığını gördüm. Bundan sonra birkaç kez aradığımda doğrudan telefonu kapattılar. Ayrıca, Platforma birçok e-posta gönderdim: support@honorfx.com, support.vietnam@honorfx.com, ancak hiçbir e-posta yanıt vermedi.

Orijinal tavsiye aşağıdaki gibidir

Sàn điều chỉnh giá làm cháy tài khoản

Ngày 17/4/2023, khi bắt đầu mở phiên giao dịch Châu Âu lúc 14h, mã cổ phiếu Loius Vuitton có tình trạng gap giá ảo từ 890 lên 8900 khiến tài khoản của tôi bị cháy và âm số tiền cực kỳ lớn. Tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 1900292920 của Sàn HonorFX nhiều lần nhưng nhận được câu trả lời vẫn chỉ là: \'Không có dấu hiệu lỗi, để em báo với Sàn khi nào có kết quả Sàn liên hệ lại\' , " Lỗi do thị trường" nhưng trong ngày hôm đó tôi đã kiểm tra và hoàn toàn không có 1 đơn vị chứng khoán và Sàn giao dịch nào bị lỗi đó. Sau đó 1 số lần tôi gọi thì họ trực tiếp ngắt máy. Ngoài ra tôi đã gửi nhiều mail cho Sàn: support@honorfx.com, support.vietnam@honorfx.com, nhưng cũng không có bất kỳ 1 mail nào phản hồi.