Değişim otomatik olarak para çekti ve işlem ücretlerini arttırdı, müşterilerin hesaplarını yakarak.

Gallen Capital'e sermaye yatırdım ve işlem yaptım. 14 Aralık 2024 tarihinde MT5 hesap numarası 5515890'a sermaye yatırdım ve işlem yaptım. Bir süre işlem yaptıktan sonra, 28 Aralık'ta çekim talimatı verdim ancak platform çekimi izin vermedi. Destek personeli, işlem hacmi yeterli olmadığı takdirde para çekemeyeceğimi bildirdi. Para çekebilmek için yatırımımın %30'unu işlem yapmam gerekiyor. 10 Ocak 2024 tarihinde, ürünlerin yaklaşık 50 lotunu işlem yaptım, ana faktör altındı. Çekim talimatı verdim ancak hala gerçekleşmedi. Destek personeli, yeterli işlem hacmine sahip olmadığımı söyledi. 15 Ocak 2024 tarihinde, ürünlerin 70'den fazla lotunu işlem yaptım ve çekim talimatı verdim ancak hala çalışmıyor. Bu konuda platforma bir e-posta gönderdim ancak hala bir yanıt almadım. 19 Ocak'ta, ürünlerin 90 lotunu işlem yaptım ve çekim talimatı verdim, ancak yine başarısız oldu. 26 Ocak 2024 tarihinde, platform otomatik olarak paramı (5000 USD) çekti, çekim talimatı vermedim ve paramı banka hesabıma almadım, platform ayrıca bonus para (10.000 USD) çekti, bu bonusun kalıcı bir bonus olduğunu taahhüt etti, hesabımı zayıflattı ve borsa işlem ücretlerini artırdı. Borsa hesabımı mahvetti. Bu konuda borsaya bir e-posta gönderdim ancak yanıt almadım. Destek personeli bir sistem hatası bildirdi ve sorunu düzeltmek için platforma başlangıç sermayesiyle para yatırmam gerekiyor. Müşterilerden otomatik olarak para çekmek ciddi bir ihlaldir. Eğer bir sistem hatası nedeniyle ise, açıklayıcı bir açıklama yapılmalı ve hesaba geri ödeme yapılmalıdır. Hesaplar ve müşterilere tazminat doğru şekilde düzeltilmelidir. Desteklerinizi en kısa sürede bekliyorum.

Orijinal tavsiye aşağıdaki gibidir

sàn tự động rút tiền và tăng phí giao dịch làm cháy tài khoản của khách hàng

Tôi nạp vốn và giao dịch tại sàn gallen capital .ngày 14/12/2024 tôi nạp vốn vào tài khoản MT5 số 5515890 và
giao dịchGiao dịch được một thời gian, ngày 28/12 tôi có đặt lệnh rút
tiền nhưng sàn không cho rút, bạn hỗ trợ báo là giao dịch chưa đủ khối lượng
thì sẽ không được rút tiền, báo tôi phải giao dịch được 30% ký quỹ mới được rút
tiền Ngày 10/1/2024 Tôi đã giao dịch khoảng 50 lot sản phẩm, chủ
yếu là vàng, tôi có đặt lệnh rút lại
nhưng vẫn không được thực thi, bạn hỗ trợ bảo tôi giao dịch chưa đủ khối lượng.Ngày 15/1/2024 tôi đã giao dịch hơn 70 lot sản phẩm và đặt lệnh
rút tiền nhưng vẫn không được.Tôi có mail hỏi sàn về vấn đề này nhưng vẫn không nhận được
phản hồi.Ngày 19/1 tôi giao dịch 90 lot sản phẩm tôi đặt lệnh rút vẫn
không được.Ngày 26/1/2024 sàn tự động rút tiền của tôi (5000 USD) tôi không đặt lệnh rút tiền này và cũng không nhận được tiền về tài khoản ngân hàng của tôi, sàn còn rút cả tiền bonus (10.000 USD) mà sàn cam kết là bonus vĩnh viễn, làm cho tài
khoản tôi yếu và sàn tăng phí giao dịch để đánh cháy tài khoản của tôi.Sàn đánh cháy tài khoản của tôi, tôi có gửi mail sàn về vấn
đề này nhưng không nhận được hồi đáp, bạn nhân viên hỗ trợ báo lỗi hệ thống và
tôi phải nạp tiền vào bằng số vốn ban đầu sàn mới hỗ trợ khắc phục.Sàn tự động rút tiền của khách hàng là vi phạm nghiêm trọng,
nếu do lỗi hệ thống thì cần phải có giải trình rõ ràng, hoàn trả lại tài khoản và
bồi thường cho khách hàng mới đúng.

Tôi rất mong nhận được sự hỗ trợ sớm ạ